Что под капотом у инфо цыгана или ТОП-8 признаков плохой онлайн-школы
Я 5 лет работаю в инфобизнесе таргетологом(делаю рекламу). Расскажу скрытую от глаз информацию. Обычно из учеников онлайн-школ про это никто не знает.
В предыдущем посте я рассказал о том, кого вы можете встретить на просторах интернета. А в это расскажу, что творится внутри школ. Как мы определяем хорошая школа или не очень.
1.Теряются заказы. Заказ = оплаченный счет. Мы как трафогоны всегда трепетно относимся к нашим заказам. Нам важно знать, сколько купили люди, пришедшие с нашей рекламы. Часто в школах теряются эти заказы и мы не можем понять: люди, которые приходят с нашей рекламы покупают вообще? По сути работаем вслепую. Это не критично, но не приятно.
2. Долгая оплата счетов. Счета за наши услуги оплачиваются больше недели. Бюджет так же пополняется с задержкой. Это признак не отстроенности процессов внутри школы. Значит там все идет как попало. Нету регламентов Это плохо. Такие школы не готовы к масштабированию. Нам такие клиенты не очень интересны.
3. Чайка-менеджмент. Это когда маркетолог или чего хуже собственник школы залетает в чат раз в неделю-две. Раздает как ему кажется звездюлей и только тогда все начинают работать. До этого как будто бы ничего не делалось. Хотя это не так. Отсутствие регулярного менеджмента - плохой признак.
4. Долго принимают решение. Это говорит о том, что либо у собственника есть сомнения и он часто обжигался, и по сути очкует. Либо о том, что маркетолог проекта не имеет полномочий самостоятельного принятия решения. Либо о том и другом сразу. Это тревожный звоночек для нас.
5. Долго делают. Долго ставят коды, долго делают отчеты, готовят таблицы и т д. Как правило это говорит о двух вещах: нету своего тех.спеца в штате и пользуются услугами аутсорсера. Либо тех.спец перегружен.
6. Долго снимают видео. Мы делаем видео-рекламу. Ролик - это один из элементов успеха. Когда эксперт школы тянет с записью ролика, это влияет на скорость запуска проекта. У нас был случай, когда эксперт записывал двухминутное видео спустя 3 месяца после старта проекта и это жутко тормозило весь процесс. Ролик в итоге оказался так себе)
7. Слишком много тестов. Тесты заголовков, тесты текстов прогревов, тесты всего подряд. Это плохо. Все должно быть в балансе.
8. Собственники школы не берут ответственность за результат. Ситуация: проджект-менеджер долго отвечает на наши запросы и никак не способствует решению вопросов в проекте. То есть мы не можем выполнять свои обязательства качественно. Обращаюсь к собственнику, ответ - общайтесь напрямую с прожектом(линейным сотрудником). Смех.
Зачастую такие школы не готовы расти(
С такими школами мы тоже работаем, но если ситуация не выправляется, чаще всего работаем в вяло текущем режиме.