Цирк Никулина - как вернуть билеты?
Дорогие пикабутяне, спасите-помогите!
Ситуация: долго копила деньги на то, чтобы ребёнка сводить аж в Цирк Никулина, тщательно выбирала места, но пока ковырялась на сайте, оплачивала, оказалось, что перепутала дату.
Перфоманс, на который 10.06 куплены билеты, состоится 12.06, хотя надо было 13.06 - увидела это только когда пришли на почту билеты, каюсь, не пере-перепроверила.
В течение минут десяти отправила все документы и заявление на возврат на почту, которая была указана на сайте Цирка, однако получила отказ в возврате билета и денежных средств по причине того, что билеты на мероприятия, до которых менее трёх дней, не подлежат возврату. В письме сослались на ФЗ-193, беглый гуглёж которого показал, что возврат осуществляется на усмотрение организатора.
Так вот, это правда или есть какие-то подводные камни в подобной ситуации? Есть ли шанс написать грамотное письмо, на основании которого всё же произведут возврат? Как по мне, это немного странно, что 21 000,00 рублей (3 билета по 7 000,00) могут так просто взять и не отдать. Ранее не сталкивалась с такими жёсткими правилами - кинотеатры за 15 минут до сеанса аннулируют заказы, театры оставляют себе какой-то сервисный сбор... А тут за просто выписанные электронные билеты, моментальный отказ - на-те, копите ещё год на детскую мечту...
Верю, что тут не только злобные тролли сидят, но и толковые люди, которые смогут подсказать, как правильно действовать в данной ситуации.
Заранее благодарю...