Яндекс не платит за выполненную цель — и даже не объясняет почему
Работаю в такси, цели от Яндекса выполняю не первый раз. В этот раз всё было как обычно: цель — 15 000 руб. за период с 16 по 22 июля включительно. Завершил 119 заказов, приложение прямо показало: «Цель выполнена», «Бонус начислен», все 119 заказов вошли в зачёт, ни один не отклонён. Статус зелёный, всё чётко, вопросов быть не должно.
Утром открываю приложение — цель не засчитана. Причина: «часть заказов не подошла под условия цели». Какая часть, какие именно заказы — не говорят. Позвонил в поддержку: Просто «нарушения есть», а что и где — без конкретики. Поддержка отвечает шаблонами, по кругу.
Отдельно скажу, почему это особенно бесит именно сейчас.
Сейчас перебои с бензином, на заправках очереди по два часа. Это не мелочь — это реально два часа рабочего времени сверху к основной смене, которые уходят в никуда, просто чтобы залить бак. Яндекс это никак не компенсирует и вообще делает вид, что такой проблемы не существует.
Плюс у нас в городе очень низкая стоимость поездки. В минус ты уходишь почти на любом заказе, если едешь в “зелёнку” — взять самокат стоит дороже, чем ехать на такси. То есть цель и так заставляет ездить себе в убыток ради бонуса, а бонус потом просто не платят.
Получается так: ты весь день катаешься в минус, тратишь по два часа на заправки, вечером система говорит «цель выполнена, заказы засчитаны» — а через 12 часов внезапно «пересмотрели», без объяснений что не так. И крутись как хочешь дальше.
Никакой поддержки от Яндекса в моменты, когда у водителей реальные проблемы с топливом, — нет. Зато отменить выплату задним числом — это пожалуйста, без объяснения причин.