Почему я больше не люблю рахат лукум и как в Турции крадут в отеле 5*?!
Пилю пост, чтобы поделиться и предостеречь от таких случаев.
В период с 11.08 по 21.08 находился с семьей на отдыхе в Турции, если это можно назвать отдыхом.
Поехали в тот же отель, где были в прошлом году. Отель называется crystal paraiso 5* и находится в Белеке. При первом посещении отель понравился, ездили в сентябре 2018г .
В середине отдыха 16 августа при возвращении с экскурсии не смог открыть сейф, т. к. пароль не подходил. Ранее 2 раза размагничивалась карта на вход в номер. Вызвали представителя отеля, чтобы открыть Сейф. Пришел белбой, открыл за 1 минуту. В сейфе оказалось на 300 долларов меньше, чем было. Также в кошельке были рубли и кредитные карты. Их не взяли, взяли только доллары.
Первый разговор с представителями отеля закончился тем, что было предложено считать с двери данные, кто заходил в номер. После этого они обещали произвести проверку и сообщить о результатах. Данные с двери считали и я пошел искать гида анекс тур ( туроператор через которого приобретался тур). Ранее за рубежом гиды всегда помогали сделать отдых лучше ( подсказывает как лучше обменять деньги, как добраться до конкретных точек и другие. ) этот же гид умел только продавать экскурсии , мало того что я сутки пытался с ним связаться, телефон, который он нам дал на нем у него закончились деньги, а телефон который висел на стенде, вообще ему не принадлежал. В общем нашел я гида только на второй день, 17 августа. Первым его вопросом было, а не могли вы сами где то потерять и как вы будете доказывать что они у вас были???!!!!! То есть по его мнению, отправляясь отдыхать за 2500 долларов, вы будете обвинять отель в краже 300 баксов???? У меня сложилась мнение, что гиду зарплату платит отель, а не туроператор. Уж очень он пытался доказать мне что тут не воруют. Кстати, отель написал письмо и положил в номер, о том что они провели проверку и кража не подтвердилась. То есть они поговорили с теми, кто заходил в номер и сделали вывод что у меня ничего не пропало... Это жесть!!!
Причем никто со мной не говорил об обстоятельствах, кстати, в день кражи денег уборка в номере не производилась.
После полученного письма с отказом подтверждать кражу из их отеля я принял решение вызвать полицию, а то получается, что мне еще находится в этом отеле и могут украсть все что угодно из номера, вплоть до загранпаспортов. Представители отеля сразу забыли русский и английский язык и отказывались вызывать копов. Пришлось просить гида для перевода на турецкий язык. Представители отеля стали кричать на турецком, что полицию они вызывать не будут и даже сообщили, что по таким мелким вещам полиция не ездит. Также они начали от меня убегать при попытках объяснить, что это их прямая обязанность. Книгу отзывов они забрали с собой, чтобы я там не оставил записей. Я пережил ощущение полной беспомощности, никто не хочет и не заинтересован в том, чтобы разобрать в ситуации. Я вернулся в номер и через 10 минут мне позвонил гид и сообщил, что приехали полицейские и ждут меня для разговора, попросил взять загран паспорт. Я сразу же взял документы и отправился на встречу к полицейским. Когда я пришел, там был представитель отеля, гид и 2 полицейских. Они смеялись, шутили и пили чай. Мне кажется они уже до всего договорились в мое отсутствие, мне сразу предложили ехать в отдел - писать заявление, или полностью отказываться от претензий к отелю. Как перевел мне гид, такси от отдела полиции до отеля будет стоить 45 долларов, поэтому я отказался ехать и писать заявление. Они составили какую-то бумагу на турецком языке, вписав данные моего паспорта туда и просили подписать. Я попросил переписать на русском, они сказали что не знают русского. Подписывать этот документ отказался. И все!!!! Они уехали, и никому ничего не интересно. Гида попросили сменить отель - получили отказ.
И так, по моему мнению, в краже замешаны представители ресепшена, т. к. Карта размагничивалась 2 раза не случайно( карту носил в отдельном кармане) , а следовательно сотрудники ресепшена, переписывают данные карты на другую карту и доказать что туда заходил не я - НЕВОЗМОЖНО! Денежные средства находились в сейфе, в номере, поэтому это полная ответственность отеля, поведение представителей отеля считаю унизительным и гадкими, т. к. находясь в другой стране, никто не пожелал разобраться в ситуации.
Далее выводы :
Гид говно
Представители отеля говно, сам отель говно
Копы не работают или не хотят
Отдых испорчен.
Долго анализировал, как защитить себя. НИКАК!!
Спасибо всем кто дочитал. Комментарий для минусов внутри.
