Как я купил 64 GB оперативной памяти на Авито… и получил 8 GB с переклеенными наклейками
Никогда не думал, что сам окажусь в такой ситуации. Тем более на Авито, которым пользовался годами без особых проблем с доставками и тд.
Часто покупаю различное, но вот на кидалово никогда, ну всё1 бывает впервые в целом
Решил обновить ПК. Нашёл объявление с комплектом DDR4 оперативной памяти 64 GB (2×32 GB). Цена — около 20 тысяч рублей. Не «подозрительно дёшево». Продавец верифицирован, товар отправляется через Авито Доставку — казалось бы, что может пойти не так?
Получаю заказ.
На пункте выдачи визуально всё совпадает:— планки как на фото;— наклейки 32 GB;— DDR4;— всё аккуратно упаковано.
Но есть нюанс: проверить реальный объём оперативной памяти на месте невозможно. Для этого нужен полноценный компьютер: материнская плата, блок питания, запуск BIOS и т.д.
Приезжаю домой.Вставляю память в компьютер.Открываю BIOS.
И вижу:не 64 GB.Даже не 32.
8 GB.Две планки по 4 GB.
Сначала подумал, что ошибка. Потом начал разбираться и понял: на планках просто переклеены наклейки.
Пишу продавцу.
И вот тут начинается самое интересное:сразу после моего сообщения человек удаляет профиль.
Не спорит.Не пытается что-то объяснить.Не предлагает возврат.Просто исчезает.
Я обращаюсь в поддержку Авито.Отправляю:— фото;— видео;— BIOS;— переписку;— доказательства;— объяснение, почему проверить память на пункте выдачи невозможно.
И получаю ответ:«Мы не можем подтвердить, что недостатки связаны с процессом доставки».
Но проблема вообще не в доставке.Товар не повреждён.Меня просто обманули.
Продавец:— создал аккаунт;— выставил товар;— переклеил маркировку;— дождался получения;— удалил профиль;— вывел деньги.
И всё.
Самое удивительное — Авито признаёт проблему настолько, что предлагает мне 10 000 ₽ компенсации.Но оставшиеся деньги я, видимо, должен просто «понять и простить».
Получается странная ситуация:если мошенник продаёт кирпич — это проблема.А если мошенник аккуратно подменяет характеристики товара так, чтобы это нельзя было проверить на выдаче — это уже почему-то «не относится к доставке».
Хотя именно Авито Доставка создаёт ощущение безопасности сделки.
Я не профессиональный «борец с маркетплейсами».Я обычный пользователь, который впервые решил купить комплектующие через доставку впервые.
И, честно, после этой истории главный вопрос у меня даже не про деньги.
А про то:как покупатель вообще должен защищаться в подобных случаях, если проверить некоторые товары физически на месте невозможно, но авито уверяет за безопасную сделку).
И формально всё будет «не связано с доставкой».
Хотя в тоже время авито берет с мен за покупку , а с продавца за продажу
Если у кого-то был похожий опыт — напишите как решать такие вопросы ?