IZvoz4ik
Психологическая безопасность.
Часто вижу, как в магазине одежды, в автосалоне или в банке сотрудники пользуются "грязными" психологическими трюками, что бы обмануть людей, но не было бы так обидно, если бы не работало. Хочется рассказать, как все устроенно может кому пригодится. Итак вот ближайшие темы:
Антитехники продаж;
Выбор без выбора;
Работа с трудными клиентами.
Пишите, что интереснее с того и начну.
Психологическая безопасность 1
Немедленно начну (в конце напишу почему немедленно) согласно анализу комментариев, об Антитехнике продаж. (вкратце)
Большинство крупных сетевых магазинов, в том числе электроники, крупные банки, консультанты по продажам и много еще кого, направляют своих сотрудников для обучения работы с клиентами. Суть этих курсов, используя определенные речевые обороты, мимику, жесты и позы повышать процент продаж, а если говорит простым языком, то манипулирует нами для своей выгоды, и как я уже говорил, используют «грязные» психологические техники. Пока не буду описывать более совершенные потому что необходима теория, начну с двух простых.
Вот несколько типичных примеров: заходя в магазин где есть консультант по продажам (хороший), помимо прочих фраз может прозвучать: «А вам подороже или подешевле?», «Компьютер для дома или офиса?», «Оплачивать будете наличкой или картой?». Обыкновенные фразы, на которых сознание даже не отреагируют, но вот подсознание уже с ориентировалось и точка принятия решения пройдена.
– А вам подороже или подешевле? А то что Вы купите уже не спрашивают!
– Компьютер для дома или офиса? А то что Вы купите уже не спрашивают!
– Оплачивать будете наличкой или картой? А то что Вы будите оплачивать уже не спрашивают!
Следующий пример. Простой глагол «Смотрите!»
Диалог. Вы:
– А у вас есть такие же только с перламутровыми пуговицами?
Продавец:
– Смотрите!
И тут Ваше внимание захвачено, Вы будите смотреть, на это и тому есть одна веская причина: Невозможно цивилизованно отказать на это внушение!
Представьте, Вы стоите перед витриной и спрашиваете:
– А у вас есть такие же только с перламутровыми пуговицами?
– Смотрите! – отвечает продавец.
– Не буду! – отвечаете Вы.
Абсурдность ситуации надеюсь прочувствовали.
Поверьте, это только элементарные техники некоторые особо талантливые «продажники» обучились этому на интуитивном уровне.
Теперь почему немедленно 1. Извиняюсь за рекламу поста в посте (больше так не буду). 2. Я не собираюсь что-то рекламировать (по крайней мере на Пикабу), а уж тем более собирать вебинары или организовывать свой канал на ютуб или т.п. слишком сильно уважаю публику пикабу и считаю этот сайт «гласом народа».
Далее будет:
Та же самая тема более детально и глубоко, и больше;
Нарушение психологической безопасности посредством рекламы;
Манипуляции со структурой личности подмена гендерных ролей.
Выберете сами. Предупреждаю, далее букв будет больше.
Психологическая безопасность 1.5
Итак, сразу не в бровь, а в глаз. Ответы на комментарии как всегда после текста. Антитехники продаж или защита от влияния техник продаж. Рассмотрим более подробно.
Глагол «Смотрите!».
Теория. Так случилось или благодаря эволюционным процессам человек совершенно уникальное существо в мире животных и наличие у него второй сигнальной системы неоспоримое преимущество по сравнению с другими животными. Система вербализации есть знаковое определения реальности или опыта, где люди, явления, процессы кодируют в слова и происходит передача информации в виде, например, звуков. Если продолжать изложение согласно теории эволюции, то вторая сигнальная система образовалась над первой т.е. имеется в виду сознание – вторая сигнальная система, апеллирующая словами знаками (буквами)и т.п. и одной из функций, которой состоит в том, чтобы систематизировать и обобщать полученную информацию из первой сигнальной системы – подсознание. (Прочтите еще раз :)))
Подсознание в свою очередь получает информацию от сенсоров: зрительных, слуховых, тактильных и т.п. Между сенсорами, подсознанием и сознанием есть фильтры восприятия:
• между сенсорами и подсознанием физиологические (мы не видим ультрафиолет, например, или не слышим ультразвук), и с этими фильтрами можно проводить манипуляции только на физиологическом уровне, например, надеть очки, которые позволять видеть ультрафиолетовый спектр или слуховой аппарат, который позволит слышать ультразвук.
• между подсознанием и сознанием то же существуют фильтры, но они приобретенные, например, социальный, есть позыв опустошить мочевой пузырь и есть четкий сигнал от сенсорных систем, но рядом туалета нет и поэтому дается задержка. Вот еще один пример ты себе сказала, что не будешь есть после 6-ти, но подсознанию все равно и пока ты контролируешь сознательно этот процесс то ты не ешь, но ты не всегда держишь это во внимании и все равно рано или поздно съешь маленькую печеньку или конфетку потому, что подсознание не контролирует процесс отказа пищи после 6-ти, а сознание контролирует только посредством внимания, которого как известно 5+2 единицы и может не хватить в определенный момент.
• существует следующие фильтры которые назвал бы как «внутренние сознательные» они также приобретенные здесь так называемое «Воспитание» чужие мысли принятые как «хорошие», дельный совет от дяди Вани «всегда закусывай!» )) и много еще. Данные фильтры весьма пластичные, если они в какой-то момент времени отсекаются подсознанием, то они могут быть трансформированы, да и удалены или наоборот сказанная чужая мысль может быть принята как фильтр или как УБЕЖДЕНИЕ и в дальнейшем восприятие трансформируется по средствам нового убеждения или сознательного фильтра.
Пример. Вот ты представила, как должен вести себя молодой человек на свидании. Ты накрасилась пришла в ресторан поела, а он не заплатил хотя должен был ты же так себе его представляла. И ты думаешь он мне не подходит или он некрасивый потому что должен был заплатить. Представила новое свидание пошла с новым молодым человеком, а он тоже не заплатил. Вот и всё убеждение готово – «Все мужики козлы и жадины» и дальнейшие лица мужского пола будут восприниматься, именно как «козлы».
По предыдущему
Основная цель продажника в этой непродолжительной коммуникации с Вами перед витриной с перламутровыми пуговицами обойти социальные фильтры или психологическую защиту и убедить Вас что вам нужно именно то что он хочет продать поэтому и глагол: «Смотрите!» есть внушение так как обращается к сенсорной системе где информация, проходя от нее с сознанию не встречает практически не каких фильтров 1. Физиологически вы можете смотреть (ну Вы же не слепой) 2. Социального то же нет (вас же не предупредили, что там то на что смотреть приличным людям нельзя), 3. Про внутренние я вообще молчу (нет убеждений которые запрещали бы просто смотреть, за исключением некоторых, а которых не будем – «принципиально не смотрю Российское кино»).
Финалочка
Кроме образной части слова есть слова смыл которых элементарные действия, которые максимально приближены к сенсорному ощущению, например, беги, стой, иди, между ними нет фильтров восприятии или их минимум т.е. «смотри» - это слово максимально приближено к подсознанию, которое апеллирует сенсорным языком или языком ощущения и размышляет образами или картинками.
Да, черт побери, безусловно это техники не уговаривают ВАС купить видеокарты за 100500 тыщ при достатке 10, но есть ситуации пограничные, когда и хочется, и «может другую посмотреть». Вот здесь в этом состоянии человек безоружен перед прадажником именно в этом состоянии слова могут напрямую говорится в подсознания и здесь Вы беззащитны.
И последнее.
Проверьте, о чем Вы мечтаете, если это шикарная машина или отдых, на который Вы должны работать весь год, то спросите себя, как эти желания попали в Ваши мечты проследите, когда вы это захотели и главное ваши ли эти желания. Все печальнее чем вы думаете.
ЗЫ
Я не чего не продаю, не обучаю продажам или техникам продаж.
Пишу по одной причине выяснить интерес к данной теме, по результатам напишу если интересно Вам, то книгу, если не интересно, то учебник, методичку).
Следующая тема:
Нарушения психологической безопасности рекламой;
Подмена гендерных ролей посредством СМИ;
Подстройка и внушения при продажах, маркеры распознавания приемы противодействия.




