Вопрос про гарантию: замена винта, держащего часовой ремешок
Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, гарантийным ли случаем являет произвольный вылет винта крепления часового ремешка.
Вот ситуация:
18.07.24 - Забрал часы из часового магазина
19.07.24 - Первый день носки часов - произвольно и безвозвратно отпал винт крепления часового ремешка. Часы я носил не подвергая их какой-либо серьезной нагрузки.
20.07.24 - Сходил в магазин и подробно рассказал об этой проблеме, на что продавец оформила прием в сервис, при этом сама не зная является ли это гарантийным случаем (тут она как бы невзначай сказала что это фурнитура, и фурнитура не подлежит ремонту и замене по гарантии). Далее она сказала что как часы приедут в сервисный центр, мне отзвоняться и сообщат о стоимости замены винта.
В связи с этим вопрос: должна ли быть замена винта произведена за счёт магазина по гарантии?
И второй вопрос: могу ли я вернуть эти часы магазину, т.к. поговорив с часовым мастером после этого, до меня донесли мысль что такое падение винтов будет и дальше.