Теле2 (Т2) из-за ошибки лишил номера
Оказывается в РФ в один прекрасный момент можно просто лишиться своего номера без права на восстановление. А теперь подробнее хронологию событий
Жил был номер, работал, никого не трогал… Наступает 2026-й, инфляция, НДС +2%, все дела. Объявление о подорожании тарифа. Смотрю по другим операторам, о, в Мегафон можно скопировать условия, не выходя из дома оформить, красота. Делаем, ожидаем перенос, но он через сутки стопорится, типа “плохой” договор прислали, иди и обновляй данные. Сразу не пошел, а перенос вдруг сам собой возобновился. Странно… И тут звонят из Т2, предлагаются скидки + заморозка ценника до конца года, прикидываю, не особо конечно, но пока годик пересидеть можно. Применяем озвученные условия и отменяем перенос. Но спустя еще пару дней прилетает от Меги СМС типа вас ждем 9 числа, готовьте симку. Как так, отменили же, и заявка из ЛК исчезла давно? Звоню, уточняю в Т2 — нет заявок, все отменено, номер остается. Звоню в Мегу — заявка активна. Теперь уже для надежности иду ЛИЧНО с паспортом и в Т2 и в Мегу, пишу письменный отказ + закрываю договор на “времянку”, чтоб не мотылялась на Госах за мной. И тут барабанная дробь: 9 февраля утром просыпаюсь, шок - симка Т2 выключена! Опять прозвонка поддержек... Оказывается произошел какой-то системный сбой и в результате прошла “псевдо-портация” в никуда. Из Т2 номер ушел, но Мега его не приняла, ибо расторгнут договор, некуда прицеплять и откинула обратно в номерную базу Т2, но не мне лично. Теперь у меня не принимают ни претензии ни заявление на ошибочный перенос, т.к. нет доступа к номеру в принципе, договор закрыт и он висит в резерве, типа “периода охлаждения” и не доступен для повторной активации :(
Я почему-то думал, что в Т2 работают вменяемые люди. Оказалось ошибся. Номер, как таковой, цифры, в данном случае не так критично, использовался в планшете для инета. Ну звонить с 10-дюймовой бандуры как-то глупо, а инет будет от любого работать. Предлагаю восстановить УСЛОВИЯ, что были даны после того “удержания”, скриншоты из ЛК в принципе я тогда нащелкал и готов предоставить. Но нет, мне уже 4-й день компостируют мозги упорно давя на покупку новой симки и подключении тарифа “с нуля”, а таковая на минуточку в оф.салоне стоит порядка 500р. минимум. Тут не то чтобы пойти на встречу после такого серьезного инцидента, а смахивает на вымогательство денег. Любыми способами… во, клиент отвалился, хочет обратно? не пустим просто так, изволь оплатить “входной билетик”.
Рулили шведы, такого бардака тут небыло, как пришел Ростелеком, все развалили, полистал ленты в соцсетях, один мат-перемат, аж противно. Собственно, что в этом случае делается? По логике конечно в Роспотреб или РКН надо жалобу писать. Но надежды как-то не очень на них, особенно РКН, по понятным причинам последних событий с бездумными блокировками всех и вся. Тем не менее пост пусть будет, даже чисто для огласки. И скрин с номером последней заявки (из серии), дабы не быть голословным и по номеру можно понять (сотрудникам Т2, если прочтут) о каком номере идет речь.
