Поскольку на кроссовках была едва заметная грязь на подошве, которую я даже не заметил при отправке, начался главный абсурд:

Хронология событий и полный цирк от Авито:

1. Продавцу выплатили деньги. Когда посылка вернулась продавцу, он заметил эту мелкую грязь, зафиксировал её и отказался забирать заказ. Авито Доставка полностью встала на его сторону, одобрила отказ и выплатила продавцу полную стоимость товара.

2. Авито отправляет меня «договариваться» с продавцом, у которого нет товара. Поддержка Авито заявляет, что кроссовки якобы находятся у продавца, и предлагает мне самостоятельно связываться с ним, чтобы он отправил их мне обратно через сторонние службы логистики.

3. ГЛАВНЫЙ АБСУРД: Товар НЕ у продавца, авито его буквально «потеряло»! Продавец не мог оставить себе и деньги, и кроссовки. Он отдал их обратно на Почту России. Если вбить официальный трек-номер Почты, чётко видно: посылка покинула место возврата и сейчас находится в сортировочном центре! Продавец сам лично ходил в отделение почты — ему подтвердили, что товара у него нет и он висит на сортировке.

Что имеем в итоге:

• У продавца на руках деньги.

• Кроссовки висят где-то на сортировочном центре Почты России, и никто не знает, когда они оттуда выедут.

• Поддержка Авито просто умыла руки, выдаёт шаблонные отписки и отправляет меня «туда, не знаю куда» искать товар, который их же служба логистики потеряла в пути.

Авито просто спихнуло свою логистическую ошибку на клиента. Я остался и без денег, и без товара.

Уважаемые представители Авито! Прекратите давать отписки. Отследите движение посылки по трек-номеру Почты России, пожалуйста разберитесь в ситуации!

Сабибас, Пикабу! <3