Вознамерился давеча купить себе комплект межкомнатных дверей в этом уважаемом заведении. Выбрал по каталогу, убедился в наличии в конкретном магазине, ок, поехали. Встретил улыбчивый менеджер, первым делом спросил телефон и попросил продиктовать смс. Зачем? Чтобы оформить карту покупателя. Знаем, плавали, отказать! Дальше грустно смотрит на список товаров и изрекает человеческим голосом - а это все только со склада, минимум два дня. А на сайте - все доступно прямо в магазине! Другие любые двери что указаны на сайте - также. Получается импортозаместили название и логистику по русски вернули? В лучших традициях советских магазинов. Так что имеем от уважаемого (уже значительно меньше) заведения прямой обман покупателя. Ладно, закупимся на озоне...

По существу в добровольном порядке Лемана отказалась выплачивать неустойку. Предложили ~2000 руб. за то, что они мне 70 дней сношали мозг.

Составил иск, отправил в суд и копию Лемана. Возражений по иску со стороны Лемана не было.

По итогу суд вынес решение, которое уже вступило в законную силу:

Исковые требования <...> к ООО «Ле Монлид» о взыскании неустойки, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда — удовлетворить.

Взыскать с ООО «Ле Монлид» (ИНН 5029069967) в пользу <...> неустойку за период <...> в размере 15958,53 руб., штраф по ст.13 ч. 6 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в размере 7979,27 руб., судебные расходы в размере 166,94 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., а всего 34 104,74 руб.

Взыскать с ООО «Ле Монлид» в бюджет <...> области государственную пошлину в размере 7000 руб.

Никогда такого не было и вот...
Периодически всякую мелочевку не громоздкую заказываю у них в пункт выдачи.

Все всегда было отлично, а тут случилась неприятность. Заказал насос дренажный в пункт выдачи в Пятерочку, рядом с домом. Заказ должны были привезти аж 12 июня.
И до сих пор висит статус "Доставляется".

Ну бывает, что ж. Звоню в поддержку, прошу отменить заказ, вернуть деньги, мало ли какие-то проблемы у них.
А ответ порадовал, отменить не можем, у нас лапки он уже в службе доставки, ничего сделать не можем, не забирайте, он сам отменится.

Глупый вопрос, а как не забирать? Полмесяца прошло. А он так и не доставлен?
Неужели так сложно сделать кнопку в личном кабинете, в заказе, — "Отменить"?

Эх, хороший магазин.... Был...