История поучительная.Может кому то пригодиться на будущее.В общем заказал джойстик для пс5 в мвидео в бабском магазине(ВБ).
Покупал я по другой цене.это сейчас у них черт пойми что.
Обещают возврат в 7 дней если товар не подошел.
Подкупила гарантия в 12 мес и то,что можно вернуть в течение 7 дней если не подойдет.3 февраля получил,оказался с браком.Кнопка "х" не прожималась легким нажатием ,только сильным(брак мембраны).Оформил заявку на возврат на вб отказали ,сказали нести в магазин.Ну думаю 7 дней на возврат/замену не прошло,поменяю да и все.4 февраля потопал в ближайший магазин.В магазине говорят что замена есть,но белого цвета(нужен черный) и вообще вам замена в 7 дней не положена т.к. у вас брак,а при браке они имеют право на проверку качества в 21 день.Ладно думаю.В итоги сдал его на проверку.Куда деватся?Облом так облом.Начал гуглить.Да.По ст.21 ЗоЗПП продавец имеет право на проверку качества,только в 20 дней,а не 21 про которые они мне талдычили в магазине и на горячей линии.Сегодня уже 18 число,а они все проверяют.Так что кому попадется брак,я думаю вы и сами поняли что нужно говорить в первые 7 дней чтобы вам не клевали мозги проверками качества.
озадачился я покупкой ноутбука, значит. Везде реклама про сплиты и другие интересные РАССРОЧКИ, что подразумевает отсутствие переплат. Полез я, значит, вникать в суть этих сказочных предложений.
Начал с Яндекс Маркета. Оформил там себе сплит, выдали лимит до 150000, думаю - отлично! мне вариант нужен раза в 2 дешевле, под мои задачи, потираю уже руки, ставлю фильтры - игровой ноутбук, сплит..... и что я вижу? а нихрена! нет таких предложений на ЯМ
и просто ноутбуков тоже нет от слова совсем.
пошел дальше я на свой любимый ОЗОН, там с просто ноутбуками попроще, но в основном какие то ноунеймы, либо слабенькие совсем
зато игровые ноуты в рассрочку есть, мощные, брендированные, но что у них с ценами я так и не понял
от 223212 рублей!!!! дайте два!!!!
что-ж, и тут не пошло, ок... пошел мельком глянул в ДНС. Тут либо рассрочка (якобы), либо выгода - скидка при покупке, не стал замудряться, ввиду отсутствия нормального ассортимента, в основном ноунеймы как на озоне в категории ноутбук.
Но больше всех меня "обрадовал" Эльдорадо
Вот такой баннер на главной странице
так как в свое время я пользовался подобного рода рассрочками, и они реально не имели переплат (если делить стоимость покупке на количество месяцев рассрочки, то получалась сумма ежемесячного платежа), я решил попробовать оформить себе ноутбук тут.
Выбрал я себе ноут, цена 82000, начинаю оформлять рассрочку. В форме заявки, где надо указать данные паспорта и дать согласие на обработку персональных данных в вариантах рассрочки все четко - на 24 месяца платеж 3417, что в итоге выйдет в сумму 82008.
аналогично можно считать любые сроки рассрочки - сумма будет всегда 82000 +-
полез посмотреть сколько такой ноут стоит на озоне - 74642 - что на 7366 дешевле, чем в эльдорадо.
ну 7300+- разницы за рассрочку в 2 года я был готов принять и даже понять, вопросов ноль.
А вот дальше началось то, что подтолкнуло меня создать эту простыню - предупреждение: БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!
как только ввел серию и номер паспорта, и поставил галочку-согласие на обработку данных цены сразу изменились - именно при нажатии галочки!
теперь уже платежи были увеличены, все без исключения, и интересующий меня платеж подскочил сразу на 919р. в месяц, что дает итоговую переплату в 22056 за 2 года, а ведь еще есть разница в цене с озоном, и сумма в таком случае отличается уже на 29422р. Весело.
Но я решил довести дело до конца, ведь для каждой заявки предлагается индивидуальное решение. Я подождал, пока заявку обработают, и получил сказочное предложение: 4590р. в месяц!!!
УНИКАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!
В нем мне впарили еще какой то пакет СМС-информирования. Переплата в таком случае чисто по "рассрочке" за 2 года - 28160, а добавляя разницу в цене с озоном - уже 35526р.
Поэтому будьте предельно внимательными с этими "сказочными предложениями", это какой то треш.
P.S. Я понимаю, что есть кредит, в нем должны быть проценты, это не обсуждается. Смысл поста в том, что заманивая человека РАССРОЧКОЙ БЕЗ ПЕРЕПЛАТ, одна галочка полностью меняет все условия, и превращает рассрочку в кредит, хотя в цене товара УЖЕ зашит процент, даже если бы по факту банк дал рассрочку (стоимость товара разделил на 6/12/18/24 месяца)
Листая приложение ягодок увидел предложение невиданной щедрости - Sony VR2 по цене ~36к рублей от Мвидео и Эльдорадо, в одном было доступно 6 шт в другом 4 шт. Ну и заказал это атракцион невиданной щедрости. И тут ответ спустя пару дней
На прошлых выходных выбирал холодильник и стиралку, определился. Так как не хватало, то ждал 5 декабря зарплату.
И как-то забыл, что 1 декабря, традиционно повышаются цены!
ДНС, эльдо, мВидео и все остальные одновременно подняли цену на технику на 20-30%!!!
Погодите! Ведь НДС поднимают только на 2% и с 01.01.2026, а торгаши уже и на столько!!! Интересно почему антимонопольщики по сговору цен не реагируют...
Ставим ежегодную напоминалку за неделю до 1 декабря.
Вынужденную миграцию техники в итоге оплатил маркетплейс.
История Александра Кудряшова — классический квест «верни деньги, если сможешь». Сначала он покупает телевизор за 75 999 рублей в «Эльдорадо», но через WB. Телевизор получился «с особенностями»: матрица оказалась отделена от основания. Ну, бывает.
Александр идёт в «Эльдорадо», оформляет заявление на возврат и передаёт фото дефекта. Вскоре после этого он получает уведомление о том, что возврат одобрен, надо только донести технику до торговой точки. Именно так наш герой и поступил. И деньги, по идее, тоже должны бы вернуться. (нет)
А дальше пошли интересности. Сервис «Умный дом» сообщает, что всё одобрено, вот-вот придёт курьер. Курьер действительно приезжает. Зачем? Телевизор-то уже в магазине. А затем, чтобы предложить гениальную схему: мол, сходите в «Эльдорадо», заберите телевизор, принесите домой — а я его… перехвачу.
Уровню магния в крови господина Кудряшова можно лишь позавидовать, потому что он взял и реально пошёл в «Эльдорадо» забирать телек. Но только его ему уже не отдали — ТВ уехал на склад. Деньги, впрочем, тоже не выдали. Тут Александр уже, видимо, возмутился, но тоже не стал гнать коней сразу — подал досудебку в ООО «Вайлдберриз». Итог немного предсказуем — тотальный игнор.
Настал час суда.
В итоге суд зафиксировал: заявление о сдаче есть, деньги должны были вернуться в течение 30 дней, но не вернулись. Поэтому с Wildberries взыскали всё по полной программе:
стоимость телевизора — 75 999₽
столько же неустойки — 75 999₽
моральный вред — 5 000₽
штраф — 78 499₽
почтовые расходы — 895₽
госпошлину — 8 635₽
В итоге путешествие телевизора обошлось маркетплейсу более чем в 200 000₽. А истец хоть и остался без телевизора, но хотя бы в плюсе минимум на 80к рублей. Аплодируем стрессоустойчивости потерпевшего и желаем более удачных покупок в будущем.
У нас с женой был запланирован переезд со съемной квартиры на собственное вновь купленное жилье.
Заранее озадачились покупкой бытовой техники. Что-то мелкое заказали на озоне/купили по факту, а вот холодильник и стиральную машину решили заказать в Эльдорадо.
Понравилось, что магазин предложил бесплатную доставку по заказу, а также были подарочные бонусы и бесплатная установка стиральной машины (хоть донесут до ванны подумал я). Итого сумма вышла 65 500 рублей. Всё было оформлено онлайн, через личный кабинет 28 октября. Доставка была согласована в чате с менеджером на 23 ноября. В личном кабинете висела дата доставки 23 ноября, всё было в порядке.
В пятницу 21 ноября заранее пришло СМС о том, что 23 ноября планируется доставка:
В личном кабинете висела информация о том, что с 10 утра до 22 вечера привезут заказ. Думаю хорошо, день воскресенье, могу подождать дома.
Подождал я до обеда. Ни звонка, ни смс не было. Решил написать в чат по доставке, уточнить всё ли в порядке. Написал не зря, как выяснилось мой заказ был отменен:
У меня менеджером было установлено, что установка стиральной машины и доставка в один день. А оказывается в нашем городе в один день и установку и доставку не делают. Т.е. они отменили доставку только потому, что надо согласовать установку в другой день.
На счет дозвона - действительно в 13:40 прошлого дня было 3 дозвона с номера телефона Москвы. Я ответил на все три - там была тишина, а потом сброс (будто спам-звонки). Я загуглил номера телефонов, с которых звонили - они определялись, как спам или нежелательные звонки (как номера эльдорадо номера вообще не определялись).
Но, если они не дозвонились нормально, то могли оставить смс или уведомление в личном кабинете эльдорадо. Этого не было, как висела дата доставки 23 ноября - так и висела.
Доставки не будет, т.к. нет установки в день доставки.
Дак ладно, фиг бы с этой установкой. Они ведь могли доставить. Могли ее не отменять. Или могли уведомить хоть как то. Хотя бы в личном кабинете поменять дату доставки. Они ее попросту отменили.
Я позвонил по номеру телефона, мне повторили тоже самое, что и менеджер в чате. Сказали, что можно перенести доставку на неделю вперед. А мы в воскресенье 23 ноября как раз полностью переехали, перевезли все вещи, сделали уборку. Ждали только холодильник и старальную машину. И вдруг нас обламывают. Впереди рабочая недели, а у нас негде одежду стирать, еду хранить. Менеджеры все, что смогли - составить обращение. На которое до сих пор никто не ответил.
В итоге что имеем: заказ был сделан, согласован и оплачен за 2-3 недели. Никто из магазина не предупредил об отмене или переносе доставки. Если бы я не позвонил и написал сам, то так и была тишина. В итоге 3 часа дня воскресенья, завтра начинается рабочая неделя. Мы переехали. У нас нет стиральной машины и холодильника. Доставка снова минимум через неделю.
Заказ мы полностью решаем отменить. Заходим в ДНС ради интереса. И о чудо, там в наличии на складе есть такая же стиральная машина и такой же холодильник. Также есть доставка на завтра. Все мигом оформляем (к слову без бонусов и с платной доставкой общая сумма заказа в ДНС вышла дешевле, чем в эльдорадо рублей на 500).
И на следующий день в понедельник 24 ноября к 5 вечера курьеры из ДНС нам привозят холодильник и стиральную машину. Заранее в день доставки позвонили, уточнили будем ли мы дома.
В итоге у Эльдорадо видимо недостача курьеров, раз за неделю вперед минимальная доставка возможна, а в ДНС они видимо сидят без дела, раз на следующий день все привезли без лишних вопросов.
Не советую пользоваться услугами эльдорадо от слова совсем. ДНС рекомендую, действительно показали себя с профессиональной точки зрения хорошо. В итоге вчера мы с женой устроили грандиозную стирку, что аж сушилка для белья развалилась.
