Вот что значит поддержка и подход к клиенту
Прошлой зимой я купил себе настольную игру "Экивоки"
Вот такую
Но дело в том, что поле для игры оказалось кривым, с небольшими заломами и совершенно никак не выпрямлялось. (Позже мне объяснили, что возможно оно разбухло от неправильной транспортировке/хранении/изначально получилось таким)
Позвонил в магазин. Говорят "Ну а мы тут что? Попробуйте к производителю"
Ну ладно. Настроившись на недели ожиданий, месяцы переговоров и прочие длительные ожидания, я зашел на официальный сайт. Нашел почту и все в подробности описал
МНЕ ОТВЕТИЛИ ЧЕРЕЗ 3 (!!!) МИНУТЫ
Объяснили, из-за чего это могло произойти, и попросили адрес, куда можно отправить новое поле.
Через неделю мне пришло новое поле, по качеству намного лучше, чем было. Видимо из новых партий.
В общем. Очень похвально!