Может кто-то уже подобное писал про подобные ситуации, вставлю свои пять копеек.

Пришел на днях (январь 2020) на почту с посылкой, прошу отправить как обыкновенную.

Сразу же получаю отказ: "мы отправляем только EMS".

Раунд 1. Начинаю вежливо допытываться, когда это в России вдруг почта перестала отправлять обычные посылки. Через пару минут общения и препирательства мне все-таки предлагают следующее: "либо отправляем EMS, либо скачивайте приложение, оформляйте там посылку, оплачивайте онлайн, приходите с трек-номером". Прошу взвесить посылку, делаю все по инструкции в приложении, оплачиваю, даю трек-номер. Раунд за мной.

Раунд 2. Мы в такой коробке не берем, она б/у. Тут, признаюсь, может, они и правы. Несмотря на чрезвычайно крепкую коробку она действительно б/у и проклеена скотчем, что (судя по информации с сайта) может послужить причиной для отказа принять ее для пересылки.

Прошу продать мне подходящую коробку или поместить коробку в тканевый мешок (были же раньше такие на почте, да?). "Мешков у нас нет, это только в больших отделениях". ОК.

Выносят такую КОРОБЕНЬ размера XL, в которую содержимое моей посылки войдет три раза и еще место останется, пытаются туда запихать мою коробочку (не входит по высоте). Недоумеваю, прошу "что-нибудь поменьше". С полуматерным приговариванием и вздохами сотрудницы выбирают ВТОРУЮ ИЗ ДВУХ КОРОБОК на витрине, куда все отлично входит. Заметьте, я - единственный посетитель в отделении (это для тех, кто думает, что я задерживал очередь, что могло напрягать сотрудников))). Раунд за Почтой.

Раунд 3. Естественно, после взвешивания в новой коробке вес отправления меняется в большую сторону, а так как я УЖЕ произвел оплату в приложении, когда оформлял трек-номер, то доплатить еще какие-то пару десятков рублей я не имею возможности. Тетя за стойкой это простое объяснение, видимо, просто не поняла, поэтому кинув мне "все у вас с карты спишется", выдала чек на бОльшую сумму, чем я оплатил в приложении, и на этом обслуживание окончилось. Естественно, ничего с карты дополнительно списаться не может, ибо карта в приложении не сохраняется и никакой авторизации на списание я не давал. Раунд за мной.

В итоге мы имеем:

- настойчивое дезинформирование клиентов по поводу оказываемых услуг (почта обязана принимать обыкновенные отправления и консультировать вас, как их оформить)

- втюхивание своих коробок (коробка среднего размера - картонная - стоит 195 рублей при себестоимости не более 10-15 рублей). А ведь пытались запилить мою посылку и в еще большую коробку, которая стоит как пить дать еще больше))) Для справки и в качестве мягкого оправдания почты: как мне сказали, можно принести и свою коробку, главное, чтобы она была не б/у, безо всяких пометок/рисунков и особых повреждений.

- недоступная старшему поколению система отправки посылок. Придет, скажем, бабуля оформить обычную посылку внучку. И ее пошлют на хер? Потому что нет телефона / интернета? На подобные расспросы мне ответили: "ну что вы, сейчас у каждой бабушки есть телефон!" Вы что, серьезно?))))

В общем, явно есть у этих недоделанных с почты квартальный план (привет, совок!) по втюхиванию EMS-отправлений или по рублевой выручке или повышению числа скачивания приложения с гуглплея, хрен его знает.

Будьте внимательны: прочитайте перед визитом на почту сайт, уточняйте, каким классом хотите послать отправление, ценное оно или нет, спросите какие варианты дешевле, и чем они отличаются. Ибо эти почтари превратят вам "простое заказное" за 50р в "заказное первого класса с объявленной ценностью (200р.)" в любой момент, стоит только зевнуть. И еще придавят пальцем весы, если морда ваша не понравится.

Очень много было историй про нашу любимую почту, но сегодня столкнулась с чем-то очень новым. Все мы знаем, что посылки и письма в среднем идут 2-4 недели, а на выдаче нужно стоять от двух часов. Я думала так же, но...

Заказала я парню в подарок синтезатор. Он давно о таком мечтал, а у меня как раз появились деньги, которые я могла бы потратить на какие-то прихоти. В общем, вес порядка 10кг, обернут в мешок для трупов, все как обычно на нашей почте. Отправил мне его мужчина с другой части России, вот прям совсем другой. Я специально раньше его искать начала, за месяц, чтоб дошел, ну или с небольшим опозданием, но уже через неделю мне звонок: "Здравствуйте, такая-то такая-то? Вас с почты беспокоят, Ваша посылочка лежит уже пару дней, не могли бы забрать, место уж больно много занимает". Я сначала не поверила, сразу полезла отслеживать ее. И правда, уже как два дня в пункте выдачи храниться. Я же даже не проверяла ни почтовый ящик, не сайт, не думала, что так быстро. Ну да ладно, всякое бывает, может у них делать нечего и они наперегонки отправлять стали, мол у кого быстрее дойдет, тот всем водочки покупает?

Выделила я время в тот же день и пошла на почту. Закрывается мое отделение в девять, пошла я туда к шести и была готова даже не получить посылку, и такое случалось раньше. Знаете, особенно когда время выдачи пенсий и очередь наполовину состоит из стариков, бьющихся за лишнюю копейку? Мой последний раз был именно из таких, из-за чего не могла посылку я получить три дня.

Захожу я, значит, в отделение, а там все на стульчиках сидят. Я немного в шоке, думаю, что же это такое? Слышала уже про электронную очередь, да и пользовалась пару раз, но обычно не особо она спасает. А тут человек десять всего, все уткнулись в телефон, молча. Прям сон какой-то. Но не тут то было..

Просидела я так минут пятнадцать, пока не заметила, что очередь ну вообще не продвигается. Пытаюсь понять, в чем дело, гляжу по сторонам, вроде все в норме. Но тут до меня доходит, что все четыре, мать его, окошка, пустые. То есть женщины то там сидят, но никто не подходит. Пытаюсь узнать, в чем дело, подхожу, меня спрашивают номер. Спокойно показав талончик, женщина говорит: "Сейчас не ваш. Вот когда до вас дойдет, подойдете". Ну ладно, может, люди, чьи номера должны быть,  ушли. Хотелось бы верить в лучшее..

После еще двадцати минут я разгадала загадку. Эти женщины, чтоб не работать, видимо, отключили экран, показывающий, чья сейчас очередь. Они кричат "следующий", но все сидят, никто же не следит. А номерки то они все равно пробивают, да и придерживаются, по честному же все должно быть.

В итоге синтезатор я получила, целый, не вскрытый (отправитель туда веревочку повязал, чтоб проверить), да и стояла я, после того, как тайну вселенскую раскрыла, всего минут десять. В целом осталась довольна. Система работает, вот только народ русский лень любит, тут уж любые системы придумывай, не поможет.