Я отказалась, конечно. Говорю: «Акт подпишу по окончанию работ. Информацию по столешнице хоть сейчас». Он стоит, давит, мол, «подпишите прямо сейчас».

А это ещё не всё:
— То планку шкафа не довезли, пришлось дозаказывать, ждать когда привезут в магазин и отдельно забирать.
— То посудомойку привезли в другой день.
— То сроки перекинули, потому что… ну а зачем работать по графику?

И вот у меня вопрос: это новый формат услуги «кухня в воображении»?


Ты платишь 30 тысяч, а сборщик требует расписаться, что у тебя уже стоит кухня мечты.

Я свои обязательства выполнила: всё оплатила, дверь открыла в назначенное время, с утра пораньше, хотя это неудобно.


А получаю в ответ цирк с конями.

❓Что делать, куда писать претензию, чтобы деньги вернули?


❓Или надо теперь верить на слово: «кухня собрана в параллельной вселенной»?

В три часа долгожданный звонок от водителя с акцентом и звучным именем Заурбек. "Здравствуйте, везу ваш заказ, бла-бла-бла". И тут он дальше и говорит: "Я сейчас в Дубне, тут парОм, как мне к вам проехать?" Я ему отвечаю, что в Дубне не был, паромами не пользуюсь, и вообще вопрос не по адресу. Он начинает объяснять, что "объезжать далеко", в пробках он "ночевать" не хочет, и вообще, "у вас же там какие-то плинтуса" (мол, типа заказ-то ...овно, и не помрёшь ты без своих плинтусов). Короче, типа не повезу. Нормально? Причем деньги за заказ и доставку уже уплачены. Я начинаю объяснять, что специально отпросился с работы, два часа тащился спецом сюда, полдня ждал, чтобы доделать этот сайдинг! Что это не моя проблема, как он доедет, я жду доставку сегодня. Этот олень продолжает свою "песню про далеко", "горачий кров играет", начинает разговаривать на повышенных. Не выдержал я, и сказал ему, что обо всем этом думаю (маленьких зрителей просьба убрать от экранов). И положил трубку.

Позвоню, думаю, на горячую линию, и раз...бу этого водителя. Минут 10 дозваниваюсь до оператора, объясняю ситуацию, мол, ехал издалека, отпросился, жду доставку, а ваш водитель отказывается везти. "Сейчас я всё узнаю и вам перезвоню." Перезванивает. И вяло так: "Я не могу решить эту ситуацию, приносим извинения, перевожу на другого оператора". Как попугайка, объясняю уже второму оператору тоже самое. ВОДИТЕЛЬ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВЕЗТИ ЗАКАЗ, ПОТОМУ ЧТО ЕМУ "ДАЛЕКО" ЕХАТЬ! "Сейчас я всё проверю и вернусь". "Водитель не может доставить ваш заказ, вам согласован перенос доставки". Без меня согласован. "Доставка бесплатно". То есть, говорю, вы мне деньги за доставку вернёте? "Нет, вторая доставка бесплатно". (То есть за свой косяк Леруа с меня денег не возьмёт). "Вас устроит суббота?" Спасибо, говорю, отменяйте заказ! "Ваш заказ отменён, деньги вернутся в течение нескольких дней. Чем я могу ещё вам помочь?" Нет слов, немая сцена.

Сервис на высшем уровне. Я, как покупатель, свои обязательства выполнил - оплатил заказ. На месте был вовремя. Отпросился с работы, поменял планы под эту доставку, потерял деньги, время, нервы. От магазина никакой компенсации, водятел нахамил! Вопрос не решили. И это все за мои деньги.

Ну, это, так сказать, личные впечатления. А что по этому поводу говорит закон? А закон говорит следующее:

в момент, когда потребитель оплатил товар и продавец выдал (прислал на электронную почту) чек, договор розничной купли-продажи считается заключенным и подлежит исполнению (статья 493 ГК РФ). Более того, если заказ совершен через Интернет, продавец обязан передать потребителю заказанный товар, даже если он еще не оплачен. В соответствии с пунктом 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463), договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (заключить договор).

Продавец не имеет права в одностороннем порядке расторгать договор или не исполнять его по причинам, связанным с колебанием курса валют или задержек поставки.

Статья 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» определяет следующие гарантии для потребителей.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если товар оплачен, но продавец тянет с отгрузкой или доставкой товара, то потребитель вправе потребовать уплаты ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5% суммы от предварительной оплаты товара.

Кроме этого в случае, если продавец не передал товар потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Я хочу спросить, руководство Лемана ПРО, вы хоть в курсе, что у вас делается на низовом уровне? Как сотрудники относятся к покупателям? Ведь магазин теряет на этом деньги, репутацию...

P.S. Сейчас (10.09.25, 20:48) проверил личный кабинет, заказ не отменён и находится в статусе "Доставляется".

Ну что ж, Лемана ПРО, до встречи в суде и Роспотребнадзоре.

А вы, уважаемые пикабутяне, трижды подумайте, стоит ли там что-то заказывать с доставкой, вдруг водитель, который везет ваш заказ, решит, что ему не хочется сегодня стоять в пробках, и товар привезет как-нибудь потом, когда на дороге будет посвободнее? Как бы вы поступили в такой ситуации?

Принцип работы простой: Сайт магазина загружается в фоне → В его поиск вбивается название товара → Найденные товары считываются, фильтруются и сортируются по цене → Результаты показываются на текущей странице. Т.е. поиск выполняется встроенными средствами самих магазинов, благодаря этому результаты актуальные и учитывают ваши персональные скидки.

В прошлом посте (месячной давности) мне традиционно накидали за воротник, кто-то даже обещал что я обязательно продамся и расширение превратится в скам. Но я пока держусь, расширением пока можно пользоваться :)

Расскажу что изменилось за месяц.

Улучшил качество поиска:

• На крупных маркетплейсах расширение пытается угадать в какой категории искать товар. Благодаря этому реже стали показываться нерелевантные товары (типа смотришь на "трусы мужские", а приложение выдает "подгузники"). Если удается определить категорию товара, то под названием маркетплейса появляется вот такая плашка (отмечена желтым):

• Текст для поисковой строки теперь генерируется по более умному алгоритму: учитывается бренд, тип товара и индивидуальные особенности некоторых сайтов. Например, в Мегамаркете поиск очень тупой и ему лучше не задавать сложных запросов :)

Добавил магазины:

• Онлайн Трейд (много разных товаров в разных категориях, иногда по норм ценам)

• Эльдорадо (электроника и товары для дома)

• Petshop (товары для животных)

• Леонардо (товары для творчества и хобби)

Теперь список поддерживаемых магазинов выглядит так:

Прочее:

• Немного изменил дизайн чтобы проще было отличать результаты поиска из разных магазинов

• Иконка расширения становится серой когда оно отключено

• Исправил мелкие ошибки

Что очень хотелось сделать, но не получилось:

Пробовал добавить DNS, М-Видео, Лэтуаль, Бетховет. Но они не отдают часть информации о товарах если загрузить их в фоновой вкладке. В ближайшее время они не появятся, может быть, сделаю еще попытку через некоторое время.

Вы можете подписаться на tg-канал ShopperDev, в котором я сообщаю о выходе новых версий и принимаю идеи новых функций/багрепорты и т.д. А если не хотите в телеграм, то, как обычно, панамка для обратной связи ждёт в комментариях.

Еще раз ссылка для скачивания расширения: https://chromewebstore.google.com/detail/kiiddchjafkgbaflgnajlogmmmiclfhm

P.S. Если вы пользуетесь Яндекс.Браузером и расширение после обновления выдает ошибки - попробуйте переустановить его.