Жалоба на Авито за бездействие и не выполнение условий. Досудебная претензия
Общество с ограниченной ответственностью «КЕХ еКоммерц»
Адрес: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1
ОГРН 5077746422859 ИНН 7710668349
Руководителю
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
15 мая 2025 года Вашей организацией заблокирован принадлежащий мне личный кабинет ( goryunov935@gmail.com )на принадлежащем Вам ресурсе Avito.ru.
Изображение 1
Аккаунт был заблокирован в связи с нарушением правил (без предупреждений и возможности исправить), поддержка никак не пыталась помочь, даже с учётом того что мне было достаточно просто возможности создать новый профиль или снять блокировку в этом(это было бы удобнее) для пользования площадкой исключительно для покупка/поиска работы. Ниже будут предоставлены доказательства.
Карусель изображений
На первых двух скринах был сотрудник поддержки который хотел помочь и решить вопрос (29 августа 2025 года), на двух последних скринах я написал уже после того как заново создал аккаунт и он улетел на проверка(проверка появилась после целых двух сообщений двум разным работодателям с уточнением условий труда). Я был бы согласен пользоваться профилем только для покупок и т.д ( не размещая объявлений и ничего не продавая), но на данный момент считаю что наказание неоправданно суровое, и я готов на восстановление профиля, исправление всех неточностей, и недопущение подобных ошибок в будущем(с возможностью публикаций объявлений и покупкой/продажей).
В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
П. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.
В соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
В связи с нарушением Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») договорных обязательств нам были причинены убытки, т.к. оплаченные услуги не были оказаны, кроме того причинен моральный и репутационный ущерб.
Требую:
1. Разблокировать заблокированный аккаунт goryunov935@gmail.com или дать возможность заново пройти проверку(с помощью паспортных данных, обнулить прошлую проверку на заблокированном профиле) в новом профиле, который был создан через отвязанный номер(его укажу лично) на сайте Avito.ru
Обращаю ваше внимание, что в случае, если требование будет проигнорировано, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и Роскомнадзор с требованием провести проверку в отношении сервиса Авито, с детальным описанием ситуации, скриншотами переписки с поддержкой Авито, а также обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов.
P.S
Меня не интересует мнимая возможность(мы проверим, возможно разблокируем и т.д), меня интересует только разблокировка или возможность заново пройти проверку на тех же данных в новом профиле(у меня нету второго паспорта и имени), а вы не исполнили даже возможность просто покупать или откликаться на вакансии, поэтому я собираюсь предпринимать более серьёзные действия. Дальнейшее обсуждение и урегулирования только после начала каких либо действий.