Затяжной ремонт монитора⁠⁠

Добрый день.

В 2018 году покупал монитор AOC AG352UCG6. Спустя 2,5 года у монитора проявился дефект, который я решил устранить с помощью авторизованного СЦ. После 38 дней "ремонта" СЦ мне выдал акт о неремонтопригодности, с которым я обратился в магазин, где покупал монитор, и изъявил желание вернуть деньги за товар. Магазин отказался расторгать договор купли-продажи под предлогом, что они уже другая организация и покупал товар я не у них, а у другого юр. лица. Мне предложили выслать через производителя точно такой же монитор на замену.

Замена приехала, монитор снова с браком, снова отправился в СЦ. И теперь он там лежит с 04.02.2021, СЦ не может мне выдать акт, так как "нет ответа от фирмы"

45 дней уже прошло, производитель на обращения не отвечает, СЦ отказывается выдавать акт, так как тоже не получает ответа от производителя. Монитором не могу пользоваться с 09.11.2020, в СЦ он фактически находится уже 88 дней. Подскажите пожалуйста, как поступить в такой ситуации?