Yota блокирует номер
Ситуация. Yota стала рассылать сообщения со ссылкой на подтверждение документов через госуслуги.
Симки купил ещё когда йота стала только-только начинать работу, одну себе, вторую сыну, на свои документы. Сын закончил школу, институт, уже работает, на этот номер у него привязано всё - банки, госуслуги, соцсети и прочее. Проверку данных по присланной ссылке пройти не смог, проверка выдала ошибку, после чего он войти уже не смог в приложение. Я же несколько часов бодался с ТП в приложении, решить вопрос не могут, футболят от одного оператора к другому, связь теряется, операторы не вникают в проблему, вопрос решить не могут.
Оператор отправил к ближайшему представителю после пары часов переписки, представитель ничем помочь не может, разводит руками. Налицо отвратительно организованное мероприятие проверки данных пользователей, приносящее вред клиентам, отнимающее у них время.
Если честно - сильно разочарован отношением к клиентам, которые подключили йоту в числе первых.
Прошу представителей @Yota прокомментировать данный пост и дать вразумительный алгоритм действий в данной ситуации.
Значит это плохой представитель. У дилеров ограниченные возможности. Нужно искать официального представителя, который может подтверждать ПД. По словам местного смотрящего, в таких офисах проблему решают на месте сразу, в том случае, если действительно ошибка в данных. Но надо еще на опытного консультанта попасть, потому, что многие не компетентны и банально не знаю как это делается.