Это вообще нормально?
Как-то зимой столкнулся с проблемами в обслуживании у Сбербанка - написал в книге отзывов запись, указал свои контакты. Пришёл через месяц проверить - а книга отзывов уже новая (в старой было больше половины свободных страниц). Окай, я где-то до этого читал, что такой способ должен работать, мне, видимо, просто не повезло.
Через пару месяцев потребовалось мне снова прийти в отделение. Пробегав между 4 разными отделениями и получив диаметрально противоположную данным с сайта и от службы поддержки информацию, решил, что теперь-то поступлю хитрее. И отправился на страницу http://www.sberbank.ru/ru/feedback/
Примерно раз в месяц дата изменения статуса обновляется. В июле мне даже звонили и извинялись за задержку. И письмо прислали.
Почему-то Сбербанк до сих пор периодически звонит мне, настойчиво (очень плохой скрипт продаж, отнимающий около 10 минут) предлагая кредитку, и удивляется, что я больше не являюсь их клиентом и не хочу им быть.
Ответ уже не так интересен, как сам процесс.
нормально.
В апреле подал заявление на премиальную карту, в этот же день прочитав еще раз на сайте информацию, понял что менеджер был не прав, позвонил отменил выпуск в тот же день.
Через неделю сам зашел узнать нужно ли написать заявление, сказали не нужно.
Через 3 недели смс карта вас ждет.
Составил обращение на 8-800, пришла смс осилим за две недели.
Через две недели смс банку нужно дополнительно две недели, и так каждые две недели по новой смс.
Через 1 месяц звонок менеджера, нужно прийти написать заявление. А то будет списание за карту.
В конце 3го месяца повторный визит в банк, менеджера нет, приходите завтра, на след день (последний день до списания средств), карту смогли отменить. До этого предлагали забрать и сразу сдать, типа по другому никак.
МО, писал на banki.ru
По обращению на 8-800 через 4 месяца звонок, оператор зачитывал мне письмо, вместо ответа своими словами - банк приносит извинения бла - бла - бла
Завел карту в другом банке
Про звонок про кредитку, нужно им 1 раз сказать что вы больше не согласны на информирование, при этом желательно позвонить самому, после этого все звонки вам нарушение закона.