Возврат товаров: новые правила!
Петр Тишкин из села Алакурти Мурманской области заставил изменить правила возврата товаров. Он сделал онлайн-заказ детского комбинезона из "Детского мира", но он оказался не таким теплым, как Петр надеялся. Вернуть товар он не смог, ибо продавец потребовал привезти его в магазин сети, ближайший из которых находится в 218 км от дома Петра. Тишкин хотел отправить товар почтой за свой счет, но компания отказалась. Роспотребнадзор и арбитражный суд встали на сторону продавца, но Тишкин дошел до Конституционного суда (КС).
КС постановил: нынешние нормы не определяют, каким образом потребитель может вернуть товар, и продавец, пользуясь этим, может установить такой порядок, при котором затраты потребителя на возврат товара будут неадекватны его стоимости. Нормы закона надо исправлять, а пока поправок нет, возврат товара, проданного дистанционно, будет идти любым способом по усмотрению покупателя.