Удивительное рядом.
Корпоративный клиент при обращении по номеру 0555 ( горячая линия для корпоративных ) ждёт ответа оператора минимум 10 минут, максимум - хз сколько.
Тот же человек, позвонивший с другого номера стороннего оператора, выбрав в голосовом меню пункт "стать корпоративным клиентом Мегафон" слышит человеческий голос менее чем через минуту. Операторы, с их слов, специалисты-универсалы, во всём помочь могут. Но вот, блин, "система так работает"....
Тут ещё ладно, можно поматерить и понять для чего это делается, но...
Я по своему профилю делаю софтовые атс. Попадаются ооочень разные личности. Для примера 1 чел попросил поставить 1.5 мин запись(текст + музыка) ДО того как кидать звонок на операторов. Я ему говорю - давайте влупим это в МоХ(MusicOnHold), и операторам уже звонок идёт и человек слушает вашу сраную рекламу. Он отказался, видишь ли тот кто хочет дозвониться - дозвонится. Остальные идут нахрен. При этом это мелкая контора, которая торговалась за каждую копейку.