Требуется помощь сисадминов!!!⁠⁠

Пикабушники, помогите! Устроилась на работу после института. Мл.системнфм администратором. Старший работает удалённо и ни в чем не помогает.
Собственно в чём нужна помощь. Не работает почта. У них стоит Becky Internet Mail. При отправке письма выдаёт ошибку:
Ошибка протокола.
Далее следует сообщение с сервера об ошибке
530 5.7.1 Authentication required
Подскажите в каком направлении надо начинать??
P.S. Недавно организация поменяла интернет провайдера. может ли быть в этом дело?