Трабл с камерой Axis M1031-w⁠⁠

добрый день, инженера сидящие в Пикабу! :)

прошу помочь.. может кто-нибудь сталкивался с проблемой обновления прошивки в камере Axis M1031-w. связывался с тех поддержкой Axis посоветовали через FTP.. пробовал, не получилось, с веб интерфейса так же пробовал не получается..а трабл в том что камера не апгрейдится(даунгрейдится) вообще.. Спасибо!