10

Теле2 полная невменяемость

Здравствуйте, со мной произошла неприятная ситуация, у меня заблокировали номера по закону о превышении количества сим карт на одного человека (я собирал коллекцию ещё со времён Скайлинка), после этого количество номеров сократил до семи и блокировка на госуслугах снялась, соответственно МТС, Билайн и Газпроммобайл за сутки разблокировали номера, а с Теле2 случился невероятный геморрой, вот уже больше нескольких недель номер всё ещё заблокирован, я уже раз сто звонил в поддержку и выполнял всё что они мне скажут, и два раза ходил обновлял паспортные данные в офисе, и с чат ботом на их сайте разговаривал (по их же рекомендации), один раз в поддержке сказали идти в офис и писать заявление на разблокировку и когда я пришёл, то там мне сказали что и рады бы помочь, но такое заявление они не могут принять так как нет формы. Посоветуйте что же мне теперь делать? Они гоняют по кругу и ничего не происходит, я бы сьездил в центральный офис, но там нет приёма физ. лиц. Что делать то теперь? Особенно обидно что эти номера и я абонент Теле2 с самого его основания.

После всего этого у меня создалось впечатление что Теле2 сгнила абсолютно полностью, то ли у них нет денег на поддержку мало-мальски адекватно работающей системы, толи ещё что то, но одно я усвоил точно из теле2 надо бежать сломя голову, вот только как мне разблокировать номер чтобы вытащить его из этого болота так как без разблокировки я его не могу перевести.

Лига мобильной связи

3.5K поста5.8K подписчиков

Правила сообщества

1) Соблюдайте правила Пикабу
2) Если хотите высказаться - сначала прочтите ВАЖНЫЙ пост (https://pikabu.ru/story/obrashchenie_k_podpischikam_7215380), скорее всего, там есть решение вашей проблемы. Если нет, то чётко излагайте проблему (город/область, оператор, тариф)

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
3
Автор поста оценил этот комментарий
Просто скажи в каком-то диалоге, что требуется компенсация за дни, когда номер был заблокирован, заработает на следующий же день...
раскрыть ветку (9)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Вы уже так делали, получилось?
раскрыть ветку (5)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Да, такая постановка вопроса работает, и не только с Теле2, и с Ростелекомом. Я, кстати, туда перенесла номер и были вопросы с нестабильной работой, 2 дня без связи была. Вечером того же дня после обращения заработало. И, кстати, как оказалось, Теле2 это дочка Ростелекома)
раскрыть ветку (4)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Напишите пожалуйста приблизительно, что вы писали в обращении.
раскрыть ветку (3)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Та в диалоге с очередной поддержкой так и после перекидывания на нового оператора написала, так и так, переписывать проблему в сотый раз не буду, читайте переписку и скрины, вся суть проблемы изложена, с моей стороны проблем нет, задолженностей нет, на госуслугах проблем нет, телефон перезагружали несколько раз, настройки не менялись, неработающий номер причиняет мне неудобства, со мной не могут связаться, абонплата вносится вовремя и заранее, поэтому я требую компенсацию за те дни, когда номер телефона был неактивный и я не могла принимать звонки.... Примерно так
раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо большое вам!!!
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Они ещё так пишут - оставьте номер для связи, и Я писала, номер не работает, решите проблему в ближайшее время... Никаких номеров других не надо оставлять
0
Автор поста оценил этот комментарий

Болт положить на этого оператора. Навсегда. Я больше ни одной копейки не дам этому оператору.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Собственно, я так и сделала, ушла от них
Автор поста оценил этот комментарий

У меня это не сработает так как номер заблокирован и деньги не списываются, да и что могут сделать простые операторы поддержки, я вижу что они стараются, но система им не даёт ничем помочь мне, а до старших должностей которые вероятно в ручном режиме могли бы что то сделать я не мог достучаться, так бы сьёздил в центральный офис к ним, но приёма нет, тем и страшна ситуация, я вообще первый раз в жизни с таким сталкиваюсь.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества