Связной не ремонтирует телефон.

Жена сдала телефон Nexus 5 по гарантии в Связной, т.к. ее плохо слышно во время разговора, 2 раза его вернули с формулировкой "заявленный дефект не обнаружен". Сегодня жена второй раз пошла за телефоном в Связной, ей сказали, что они телефон проверили и ни чего не изменилось, так же плохо слышно человека, который звонит с этого телефона. В Связном сказали, что они до января могут отдавать телефон в сервисный центр и его будут возвращать с такой же формулировкой. Как быть в такой ситуации?