Спор на Aliexpress⁠⁠

Всем привет! Ребята , у меня сложилась следующая ситуация, возможно кто нибудь из вас сталкивался и сможет помочь.

Я заказала бальное платье на Aliexpress, написала какого цвета хочу свои мерки и прочее, оплатила заказ. Перед отправкой товара, написала продавцу что бы он прислал фото. Он прислал, и модель, и цвет не соответствовали описанию. Я попросила не высылать его, на что продавец отказался мне отвечать и за день до истечения срока заказа он его отправил. От посылки я отказалась, (отправлено было DHL) на что команда aliexpress начала возмущаться, из за чего. А я её даже не трогала и не открывала. Все переписки и юумагу об отказе я приложила. Но деньги они возвращать не хотят. Что делать в таком случае?