Совкомбанк и конь в огурцах
Всем привет. Хочу написать историю про чудо-банк по имени Совком. Так сложилось, что я плачу кредит в этом банке и имею на руках карту Халва с подключенной подпиской. У них есть бонусная программа: при покупках в определенных магазинах можно получать довольно большой кэшбек. Я воспользовался этим делом и несколько месяцев покупал сертификаты на Озоне. С каждых 10 тыс. возвращалось бонусами 1 тыс., которыми можно было оплатить любую покупку. Максимум в месяц – 5 тыс. бонусов. Расчетное число у меня – 5 число каждого месяца. И вот в августе я уже собирался получить свои законные 5 тыс., которые я накопил за месяц. Вот выписка
Обратите внимание - баллы начислены и условия программы выполнены.
Я задал вопрос в чате поддержки и получил следующий ответ
И мне говорят, что меня выкинули из программы 09.07. Банк в соответствии со своими правилами может не объяснять почему они так решили. Самый прикол, что бонусы в выписке есть и продолжают начисляться. Я попытался достучаться через поддержку – ответ один: «Вас исключили из программы». На все мои вопросы, почему так случилось, ответ один – мы ничего не обязаны объяснять. Вобщем, знаменитая картинка с конем и огурцами.
Вот, кстати, сами правила. Пункта 1.3.7 я не нашел
Другим специалистом было составлено обращение, вот ответ
На банки.ру я задал этот же вопрос. И что мне ответил специалист? Правильно, снова конь.jpg
А еще я продолжал покупать по карте Халва, и баллы продолжают начисляться. Ну а на все вопросы ответ. Ну вы поняли. Мне предлагали подать заявку на возврат в программу, что я и сделал. И….. Опять конь.
Я не понимаю, что можно сделать, кроме как подавать в суд. С моей стороны никаких нарушений не было. Просто в один прекрасный, ни с чем не связанный момент, Совкомбанк решил, что дарит мне слишком много бонусов. Буду признателен, если знающие люди помогут написать мне исковое заявление или подскажут другие методы воздействия. Этот чудо-банк уже задрал своими выкрутасами.
P.S. Если будет интересно, потом напишу еще одну историю про Конь-банк.
А баллы так и начисляются....
