3407

Снова Сбер...

Пытаюсь снять с карты деньги, на банкомате сообщение, о том, что операция заблокирована как подозрительная и ждать звонка оператора. Звоню 900:
- снимите блокировку, это я и все нормально
- снять блокировку не могу, это другое подразделение, ждите звонка
Окей... подождем.
Далее 3 входящих звонка с номера 900, с тишиной в трубке и следом смс о безвозвратной блокировке карты, отключении сбербанк онлайн.
Теперь не могу снять даже с другой карты.
@Sber вы бы так делали когда реальные мошенники людей разводят.
Сейчас иду закрывать все счета. Сбер идёт нахуй.
upd: пришёл в отделение (40 минут прождал специалиста), говорю:
- хочу все счета закрыть и прекратить все отношения с вашей организацией
... порядка часа всевозможных попыток, созвонов, просьбы мне набрать 900...
-мы не можем выдать деньги, у вас весь профиль заблокирован, пока блокировка не снимется ничем не можем помочь. Давайте составим обращение, укажем, что срочно?
@Sber, "срочному" обращению уже 4 часа. Можно там кого-то пошевелить, пожалуйста? Номер обращения 230403-0271-738200 от 03.04.2023.

UPD: #comment_269724773

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
30
Автор поста оценил этот комментарий
Ха, "срочность Сбера". Смешно. Я в январе с их карты переводила деньги на свою же карту другого банка. Сумма небольшая (но и не 500 рублей), однако важно то, что это были деньги на оплату кредита. Из-за какого-то сбоя деньги с одной карты ушли, но на другой так и не объявились, и самое стрёмное - операция нигде не отразилась. Вот вообще. Деньги испарились без единой отметки в выписке.
Поддержка на просьбу помочь сказала, что пометили мое обращение, как "срочное"... И потом дважды продлевала сроки рассмотрения. При этом выдать хоть какое-нибудь официальный документ, что это произошел сбой, что деньги действительно ушли, но пропали, что ведётся проверка, дабы у меня был какой-то аргумент в разговоре с кредиторами другого банка по поводу просрочки, тоже не смогли - у них, видимо, лапки.
раскрыть ветку (7)
5
Автор поста оценил этот комментарий
У меня было похожее, меня успокоили, что это вариант нормы. Долго писать, там что-то вроде того, что деньгам все-таки надо время, чтобы попасть в другой банк. Мгновенный перевод это иллюзия, что-то вроде доверительного кредита. Короче, всё в порядке, только перевод до трёх рабочих дней идёт вроде. Сама чуть не обосралась, суммы серьёзные были. И тоже проваливались в никуда.
раскрыть ветку (5)
6
Автор поста оценил этот комментарий
В моем случае перевод вообще не прошел. Деньги на счёт вернули спустя почти две недели постоянных моих пинков поддержки.
3
Автор поста оценил этот комментарий

Не совсем верно. Как работник ЦБ, который является провайдером услуги СБП, могу вам сказать, что есть по переводам СБП такая штука, как SLA (service level agreement) и вот там указано, что перевод по СБП не должен длиться дольше 3 секунд. Речь о самой транзакции, не о времени между нажатием кнопочки "отправить" и получением уведомления получателем.

раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий

3 секунды это sla только для транзакции на стороне ЦБ. Время транзакции ОПКЦ надо бы тоже посчитать...

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Ну я вроде про нашу сторону и писал.
0
Автор поста оценил этот комментарий
Я, кстати, не помню, чем переводила, было несколько лет назад. Вроде обычным переводом с карты на карту.
ещё комментарий
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества