Снова Озон, снова косячат⁠⁠

Пост для связаться с представителем.

Ничего нового. Озон снова задерживает заказ (три заказа задержали на самом деле), поддержка ничего не знает и не может. Если вкратце, то на скринах.

@Ozon, может, объясните, почему обосрались вы, а заказ переоформлять уже по другим ценам должна я? И даже этот несчастный бонус "чтобы скрасить ситуацию" не пришел.  Мне сейчас надо отменить, дождаться возврата денег (сколько там, три дня?), заказать заново, снова подождать. Нормально вам там? Я для вот такого сервиса премиум оформляла?

Заказы 11493418-0061 и 11493418-0059