СДЭК, хочу свою посылку
Без рейтинга. Надеюсь на представителя @CDEK по СПБ и ЛО.
Ситуация: посылка из Уфы, пришла в ЛО. Прихожу в пункт выдачи, а там ничего. Пункт закрыт навсегда. Никакой информации на двери или в ЛК, никаких звонков или сообщений.
Пишу в чат бот. Ответ: у нас нет информации о закрытии пункта.
Позже приходит уточнение: точно, закрыт. И всё.
Пытаюсь изменить адрес доставки. Ничего не получается. Потому что до двери выдаёт ошибку, а ближайший к работе пункт находится в самом СПБ, это не ЛО, и туда нельзя перенаправить заказ (15 минут без пробок). Поддержка не отвечает. Телефоны по Питеру и России не Алле.
Очень хочется понять - это реально супер сервис? Что за игнор клиента, оплатившего деньги и желающего получить отправление?
Пруфы ниже.
