36

Сбербанк, сбой 05.12.2020

Вчера расплачивался картой Сбера в Ленте, транзакция не прошла с ошибкой "неверный пин-код". На соседних кассах те же ошибки появились у покупателей. В это же время по громкой связи объявили, что карты ВТБ тоже временно не обслуживаются. Налички с собой пару сотен рублей, что делать... В магазине есть как раз два банкомата вышеуказанных банков - покупки в тележку и обратно за линию касс, бегом к банкомату. Зеленый естественно не работает, синий в строю. Скармливаю ему сбер карту, ввожу пин, снова та же ошибка, что и в терминале. Т. е. ни денег ни чека банкомат не выдал. Решил через приложение Сбербанк онлайн перекинуть деньги на карту ВТБ и снять их, что и было сделано. А теперь самое интересное: при попытке получить деньги через банкомат ВТБ с карты Сбербанка, деньги в приложении списались, несмотря на ошибку по пин-коду. Замечательно просто) Дозвониться до банка нереально, автоответчик вчера говорил дословно: "Сегодня, по некоторым банковским картам зафиксировано ошибочное уменьшение баланса по несостоявшимся операциям.Восстановление баланса будет выполнено автоматически в ближайшее время"
Сегодня при попытке связаться с банком, робот переключает на оператора и тут же включает запись о том, что на данный момент все операторы перегружены и идите в ж... пу. Если смотреть через приложение банка детали этой попытки выдачи денег, то она имеет статус: "обрабатывается банком". @Sberbank, (где деньги Лебовски?) Я не знаю, насколько это был массовый сбой, сколько карт он затронул. Были у кого такие проблемы вчера приблизительно с 15 часов, или я один такой "везучий"?

Зелёный банк

1.6K постов2.7K подписчиков

Правила сообщества

1. Нельзя нарушать правила сайта Pikabu.ru.

2. Запрещено размещение информации, которая противоречит политике безопасности Сбербанка, а так же информацию, попадающую под коммерческую и/или банковскую тайну.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Урааа, пришли, пришли, пришли, оператор правда не знала чего ответить, так как день был 21, утром позвонила, днем пришли)
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Поздравляю!!!
1
Автор поста оценил этот комментарий
Артур Юрьевич, мои поздравления!!! мне тоже за 5 число, но за 20 все ещё нет(
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Удачи!!!
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
@Sberbank, когда там уже возврат будет?)
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Вернули только что деньги.
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
А обращение пишите, справки прикладываете? У меня по справке из банка эти списанные средства не списаны, и каждый раз, когда они продляют срок рассмотрения звоню и ругаюсь
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Да, выписку я приложил. Одну заявку подал через сайт, она по идее должна была быть выполнена, но ответа по ней нет. Вторую открыл по телефону, по ней срок назначили до 13.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

@VolkovArtur, автор, вернули деньги? Я в такую же передрягу попал :(

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Деньги пока не вернули, сказали до 13 числа будет решение от Банка.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

@VolkovArtur, автор, вернули деньги? Я в такую же передрягу попал :(

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Приветствую! Сегодня смог дозвониться до оператора банка, зарегистрировали заявку. Сам Сбербанк не видит проблему, якобы деньги через банкомат я смог снять. Они сделают запрос в ВТБ, услугами банкомата которого я воспользовался. До 13 декабря сообщит банк решение по данному делу. Сегодня был как раз в этом же магазине, проверил работу банкомата СБ, сегодня никаких сообщений о неверном пин-коде не было. Так что ожидаю результата. Отпишусь обязательно.
2
Автор поста оценил этот комментарий

Звонят, обычно, из службы безопасности

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Не звонили, но теперь ясно что проблема не только у меня. Ждём разрешения проблемы.
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Автор, наверное, ты не один такой, если по всему супермаркету прошли сбои? Совсем мозгов нет у людей.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Рад, что у Вас они наличествуют в достатке! Мне интересно, насколько широка география этого сбоя. Было предложение, что это произошло только в данном магазине, но из комментов выяснилось что это не так.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ты предлагаешь устроить митинг у сбера?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Нет, не вижу в этом смысла.
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Вам пожаловаться больше некому? Зачем вы тащите всё это сюда? Завтра посрать не сможете - тоже пост пилить станете?


В какой момент пикабу стал дневником проблем, жалоб, негатива? Разве это помогает решить вопросы? Но тогда зачем, во имя чего?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Вам писать комментарий больше не кому? Про Ваши проблемы с ЖКТ я не знаю и честно знать не хочу. А смысл поста не поныть о привратностях судьбы, а получить ответ от Банка. Обращение в Банк тоже написано, но ответа нет.
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Давайте немножко подумаем...

Ты попытался через банкомат ВТБ произвести операцию с картой Сбера, неудачно.

Как считаешь, если проблема массовая, должен ли банк проверить все неудачные операции за день? Может ли Сбер проверить данную операцию самостоятельно - без запросов в ВТБ? Или, всё таки, Сбер должен убедиться, что банкомат другого банка деньги не выдал?


В общем... сбои работы системы, это неприятно, но, увы, случаются.

Возврат по операции, в которой участвовало 2 банка ну никак не произойдёт за ночь с субботы на воскресенье.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Я не утверждаю, что сбоев не может быть в принципе, меня удивляет, что банк молчит об этой ситуации. Ситуации могут быть разные, для кого-то это могут быть последние средства. Мне повезло, что была некая сумма на карте и ее как раз хватило на оплату покупки с очень небольшим запасом. Опять же одно дело, если ты не смог расплатиться, но деньги остались на счету. Совсем другое, когда ты на 2-5 дня потерял возможность ими пользоваться. Т.е. я не могу из перевести на счёт банка, где таких проблем сейчас нет
3
Автор поста оценил этот комментарий

Где карту оформляли - туда и идите! И не мешайте! У нас тут высокие технологии и ИИ с Путиным общается, а вы тут про какие-то деньги..

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Так я в Сбербанке карту оформлял, а теперь это Сбер) Плакали мои деньги🤑💸💵💴💶💰💳
показать ответы
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Получить ответ от банка на пикабу? Что то здесь не срастается.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Есть пользователь с ником Sberbank, я так понимаю это представитель Зеленого Банка и он может дать некий общий комментарии по сложившейся ситуации.
4
Автор поста оценил этот комментарий
Странная мания просрать деньги, зная про массовый сбой.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Сбой начался как раз во время покупки и тогда не понятно еще было - это только проблема с моей картой, или тотально у всех. А покупку оплатить в любом случае нужно было, отсюда и танцы вокруг банкоматов.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества