Ручка dexp⁠⁠

Здравствуйте и с новым годом! Хотела поговорить о 3д ручке от компании dexp. Купила недавно эту ручку и что вы думаете? Сломалась на следующий же день, застрял пластик. Почитала в интернете, но там нет никакой информации как починить именно эту ручку. Якобы, нужно выкрутить болтик. Ну и выкрутила я, пластик даже не собирается вылезать. Вот теперь не знаю, что делать.

Подумала, подумала... и решила прочитать руководство пользователя, там написано: Не разбирайте устройство самостоятельно, это должны делать квалифицированные специалисты. А у нас таких нет. Ну и что теперь, выбрасывать или сдавать обратно в магазин?