2851

Развод по-молдавски

Жениху надо было срочно выехать в Молдавию (Кишинев), забронировали они с другом в спешке "симпатичный" отель (Bon Apart Hotel) по приемлемой цене через book*ng. Но не тут-то было...

По приезду поздно вечером, уставшие, с чемоданами, расплатились за номер на три дня (4 000 руб). После чего им заявили, что все номера заняты (!) и их переселят в другую гостиницу. Я (главный мятежник в семье) была не в курсе. Взяли такси за свой счет, приехали в предложенный отель -частный сектор в Vila Olga - как оказалось это бордель с сауной, где сидят в холле вульгарно одетые девицы сомнительного качества с пьяными мужиками в плавках, а номер без окна и телевизора, грязный и прокуренный (понятно, для чего он был предназначен), какие-то цыгани сидели на лестнице, предложили в качестве компенсации "массаж".

Ребята отказались и вернулись в первый отель, где им сказали, что вернут деньги только завтра.

В итоге - жених с другом поселились в хороший отель самостоятельно, потратив при этом достаточно денег. Прошло три дня - деньги не вернули.

Тут об этом узнаю я - смотрю отзывы туристов и оседаю на стул.

И таких отзывов - множество! Причем, это налаженная схема развода, иногда  говорят о том, что выбранный номер занят - предлагают худший за большую доплату (взято из отзывов). Далее, смотрим Вилу Ольгу.

При звонке в book*ng - операторы сказали, что такая схема им знакома и предложили писать жалобу. Почему сервис бронирования book*ng, имея более 200 отзывов туристов об этой "сети отелей" - как о лохотроне, не предпринимает абсолютно никаких действий (например, прекращение сотрудничества) - вопрос!

Как итог - испорченное настроение и отсутствие денег на последние дни в Кишиневе. Я искренне желаю вам, пикабушники, никогда не попадать в такую ситуацию.

P.s. Пишу пост не для плюсов, а с надеждой, что, прочитав его, хотя бы один путешественник не будет рассматривать этот отель и прекрасно проведет свой отдых в Молдавии! И надеюсь, что сервис book*ing не будет отправлять туристов туда, где их будут разводить на деньги.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
43
Автор поста оценил этот комментарий

В защиту букингу можно сказать, что в день там оставляется оооочень много комментариев и просмотреть ВСЕ они не в состоянии. А многие же считают, что негативного отзыва хватает.
Необходимо подавать именно жалобы в сервис- быстрее эту лавочку прикроют.

раскрыть ветку (10)
30
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

а они и не должны смотреть их все. у них, как бы, не люди следят за каждым отелем, а система. и если в системе уже видно резкое понижение рейтинга или увеличение количества негативных отзывов - тогда и реагируют люди.

раскрыть ветку (3)
9
Автор поста оценил этот комментарий
Букинг реагирует только на прямую жалобу. Иначе никаким числом сотрудников не закрыть проблему.
раскрыть ветку (2)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Вот это единственно верное утверждение этой ветки. Негативный отзыв = понижение рейтинга отеля и всё. Жалоба в букинг = бесплатное(без доплат) заселение в хороший номер (не хуже заявленного в описании по цене не выше заявленной в описании) с возмещением всех расходов на трансфер.

Автор поста оценил этот комментарий
Вам самим не приходилось жаловаться? Им вообще пофигу! Они походу взымают штраф через оплату номеров, и не прекращают контракт с отелем пока все не взымут. Т.е оплатить-то оплатят новый номер, но с отелем контракт не разорвут
4
Автор поста оценил этот комментарий
Понимаю. Я обязательно напишу! Спасибо!
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Вот вы очень зря вините букинг.

А в таких случаях надо звонить на горячую линию. Прямо с ресепшен.

1
Автор поста оценил этот комментарий

просто смотреть нужно только негативные

раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Отзыв есть отзыв, негативный он или положительный - узнаешь, только прочитав, а в день там проскакивает ой сколько отзывов по всему миру.
Жалова есть жалоба - на неё надо реагировать.

У нас, допустим, приложение такси в телефоне - они незамедлительно реагируют на низкую оценку, точнее если поставить оценку ниже 3 всёзд, то в течении пары дней отзванивают и спрашивают чтоже конкретно было не так. Но, простите, у нас тут это по городу в 600тыс. населения. А там многомиллионный сервис, всех не проверишь, а звонишь в отель- всё норм.

раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий

ну. Я когда бронировал хотел через букинг в другой стране, пользовался негативными отзывами.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Ну бронировать и не посмотреть отзывы- это тоже как-то глупо..

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества