QIWI - потворство мошенничеству и нарушение 152-ФЗ⁠⁠

Прошу совета, что делать дальше. Кратко ситуация:

1. Порядка 5 лет назад, в течение двух лет пользовался киви кошельком с полной идентификацией. Потом была пауза и киви удалил кошелек.

2. В ноябре 2022 года, решил снова воспользоваться их кошельком, но не смог пройти идентификацию т.к. на мои паспортные данные уже зарегистрировали максимально возможные 5 кошельков.

3. При попытке уточнить были ли по данным кошелькам операции, киви попросил меня прислать мое фото с паспортом. Видимо чтобы не только у себя кошельки зарегистрировать, но и на криптовалютных биржах.

4. В офисе киви получил все же номера кошельков. Номера украинские. При этом информацию об операциях так и не сообщают, потому что паспортные данные и владельцы кошельков не совпадают. На мой вопрос - зачем же вы их регистрировали, ответили просто, мы это не проверяем (но проверяют если ты пришел жаловаться).

   Другими словами - киви осознанно позволяет мошенникам использовать чужие персональные данные, а возможно даже и сами их сливают (тут уж пусть следствие разбирается), но когда владелец персональных данных приходит разбираться, его посылают т.к. номера телефонов ему не принадлежат.

5. Написал заявление в полицию.

6. Сообщил киви о заявление. Приложил его копию. Попросил заблокировать кошельки, но не удалять данные т.к. будет запрос из полиции. Мне сказали спасибо, но кошельки так и работают, насколько я понял.

Надо заметить, что связаться с киви практически невозможно, ожидание оператора длится часами. А в офисе держат на ресепшене, а общение со специалистами офлайновое т.е. позвонил и ждешь ответа т.е. формально не посылают, но чтобы чего-то добиться надо уйму времени и терпения.

У меня большие подозрения, что киви намеренно упростил работу мошенников и усложнил борьбу с ними, потому что живет на комиссиях. Ведь логичнее сделать наоборот, сразу при идентификации проверять, что владелец номера совпадает с паспортными данными, тогда число мошенников снизится на 99%. В моем случае их даже не смутило что номера украинские.

Второй момент, очень смутил запрос моей фотографии с паспортом в руках. Насколько киви вообще может подобное запрашивать? И не для того ли чтобы потом продать эти данные тем же мошенникам?

Вопрос - хочу понять куда мне теперь обратится, в ЦБ (киви это банк) или Роскомнадзор (защита персональных данных)?

Спасибо!