Псих. больница. Нужна помощь⁠⁠

Моя мама попала в психоневрологический диспансер, в стационар. Краткая предыстория (В мае папе ставят диагноз рак, в июне он умирает. У мамы начинается сильный стресс, тревога, странные боли в груди, она не спит, мало ест. Ходили к платным и бесплатным врачам- психиатру, неврологу, терапевту. Дело дошло до того что она почти перестала спать, стала падать и появились суицидальные мысли). Приехали в ПНД, там на нее посмотрели и положили в стационар. При этом забрали телефон (ну это у них общая практика). Было это 10 дней назад и с тех пор у нас нет никакой информации. Свидания запрещены тоже. И вот по правилам раз в неделю родственник может поговорить с врачом о состоянии больного. Но когда пришел этот единственный день, нам отказали, сказав что врача нет. Приходите через неделю. То есть уже 10 дней мы ничего не знаем о ее состоянии. Причем, когда передаёшь передачу, другие пациенты выходят и забирают свои вещи, а наша мама не выходит. Значит как понимаем она в надзорной палате откуда не выпускают? Значит у нее плохое состояние, но это все наши догадки. Информации просто ноль. Главный врач не берет телефон. Что посоветуете?