Продолжение истории с отменом заказа у Озона
В продолжение поста про Озон:
А можно ли обмануть мошенников?
Озон взял паузу, заблочил магазин, сказал "разберемся", потом вернул мне деньги и разблокировал магазин.
Ну что ж, пишем досудебку....
Кому:
ООО "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ"
От кого:
***
П Р Е Т Е Н З И Я
09.11.2023 года в Вашей организации (продавцом нижеуказанного товара является ООО "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ") дистанционным способом мной были заказаны DJI Goggles 2 FPV видео-очки стоимостью 3666 рублей (три тысячи шестьсот шестьдесят шесть рублей) с оплатой через Озон Банк (кассовый чек № 1418, ООО Интернет Решения, ИНН 7704217370)
Оплатив товар, я свои обязанности по договору выполнил. Был присвоен номер заказа 07741056-0635. Срок доставки был указан 4 декабря 2023 года.
Однако затем заказ был отменен без указания явных причин. При этом ООО "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ" вернули мне деньги на счет.
В соответствии с п. 23 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (далее — Правила), продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.
В соответствии с ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
В соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) в случае нарушения продавцом передачи предварительно оплаченного товара он уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере половины процента от суммы предварительной оплаты товара.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ и п. 23 Правилами продажи товаров дистанционным способом требую: предоставить мне ранее заказанные и оплаченные мною DJI Goggles 2 FPV видео-очки.
В настоящее время, на момент составления претензии, товар свободно продается в ООО "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ", ссылку прилагаю:
В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, буду требовать возмещения причиненных мне убытков и компенсации причиненного мне морального вреда на основании: ст. ст. 13, 15 Закона РФ.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Дополнительно требую оплатить издержки на составление и отправку досудебной претензии в сумме 500 р.
Претензию прошу рассмотреть в течение 7 дней с момента получения и сообщить о результатах в письменной форме на электронный адрес, указанный в претензии.
Дата 17.11.2023
Вот тут написано, как не вставая с дивана отправить досудебку в Озон:
Отправка досудебной претензии
Будьте на связи, буду держать в курсе :))))