Право на жизнь⁠⁠1

Ситуация которая случилась с моим родственником. Родственник инвалид длительный срок, очень плохо передвигается на костылях. В связи с травмой стал затворником, да и передвигаться по городу тяжело на костылях. Из квартиры соответственно выйти далеко никуда не может, поэтому года 2-3 назад приобрел себе складную инвалидную коляску для активных поездок. После этого ожил, стал заниматься в специальной группе спортом (тяж), стал волонтерить. И вот, передвигаясь по городу на коляске, при переезде по пешеходному переходу второстепенной дороги его сбивает бравая мадам, которая двигалась по дороге в сторону главной дороги. Повезло то, что движение не было интенсивное, а при ДТП она еще "перепутала" педали и протащила его с коляской на боку за разделительную главной дороги, и он не пострадал сильно (ушибы, царапины), а по главной не было машин. Вызвали ГИБДД и оформили ДТП. Это мякотка.

Теперь суть. По возмещению убытков страховая выплатила 23700 руб (а коляска эта сейчас по распродаже 100 тыс стоит). За эти деньги подобную коляску не взять, а то что предлагают нужно вытаскивать с подъезда на улицу только 2м взрослым, причем в лифт она влазит только одна. Человек стал маломобилен и не может даже толком порешать вопросы по которым надо сейчас ездить, с этим раньше не возникали вопросы т.к. была коляска. Собственно про спорт тоже можно забыть на время маломобильности. Страховая посылает нафиг, мадам не берет трубу. Хотелось бы узнать, как в этой ситуации действовать и куда обращаться далее. Очень хочу ему помочь чем могу, так как по разговорам с ним, я понимаю насколько он сейчас дезориентирован и разочарован ситуацией. Сам только смогу к нему добраться через месяц, т.к. сам принимаю "солнечные ванные" в больничке.
Дополнительно. Компенсацию овердохуя не собираемся требовать, хотим что бы оплатили разницу в цене при покупке коляски и велоприставки.