Распороли матрас и обратились по гарантии? Представьте, телефон забарахлил, его разобрали сами и принесли по гарантии. Понятно, что это не повод не отвечать на письмо.
Расскажу свой случай, после 10 лет эксплуатации матрас Аскона потерял форму. Зашли в магазин и оформили заявку. В течении пары дней приехал специалист, осмотрел и оформил возврат. Ещё в течение недели приехала машина, принесли новый матрас и забрали старый.
Возможно у Асконы такой сервис в параллельной вселенной. У нас за 6 лет матрас очень прогнулся, хотя мы с мужем не толстые и тоже хотела его сдать, в договоре целая куча оговорок не позволяющая нам сдать матрас по гарантии.
Вполне возможно, что меня перекинуло после этого случая в параллельную вселенную, и здесь у асконы не так.



