Пост гнева на менеджеров по закупкам⁠⁠

Товарищи директора, которые здесь могут находится, проведите со своими менеджерами воспитательную беседу.

Сам являюсь директором частной фирмы (вторичное сырье). Мой телефон указан на сайте и периодически мне звонят, чтобы у нас закупать товар. Для себя сделал принцип, если не умеет представляться по телефону и строить разговор, то не работаю.

Вот пара реальных примеров, как начинают разговор:

Пример 1 (З-Закупщик; Я- это я):

Беру трубку и в это время заканчиваю говорить с работником

З - Ну что, я могу продолжать?

Я - Простите, а вы по какому вопросу?

З - Картон есть?

Я - Молодой человек, а чего вы хотите?

З - Я закупать у вас его буду.

Я - Уважаемый, если вы звоните в поисках клиента, то надо представиться и назвать фирму. А пока что до свидания.

Пример 2 (З-Закупщик; Я- это я):

З - Пленку ПВд заготавливаешь?

Я - Простите, что?

З - Пленку стрейч, ПВД заготавливаешь?

Я - Предположим.

З - Мы закупать его будем.

Я - Извините, но я не работаю с теми, кто не умеет представлять по телефону. До свидания.

Такое можно списать на особенность работы, типо работаете со вторичкой значит вы мусорщики и к вам такое хамское отношение. Но вот пример того как я решил себе купить VR шлем.

Нашел где купить, спланировал так, чтобы ребенка отвезти на осмотр и забрать шлем на обратном пути. Работает фирма до 19, позвонил в 17, трубку не взяли. Перезвонили в 17:30:

- Алло, вы звонили?

- Да, девушка. Хотел бы подъехать и купить шлем.

- Знаете, сегодня суббота и хочется уйти пораньше.

- Я у Вас буду через 20 минут.

- Нет, давайте мы вам доставим на дом. До свидания.

Ладно, еду и покупаю у других HTC Vive.

Звонят во вторник.

- Это по шлему, куда Вам привести?

- Спасибо, больше не надо. Купил у других.

Так что, товарищи начальники, работайте со своими менеджерами. Записывайте разговоры. Если менеджер говорит, что клиент мудак сам ушел - перезвоните и обсудите причины. Менеджеры могут вам проебать бизнес.