Помощи пост⁠⁠

Уважаемые пикабушники! Очень неловко писать, но обстоятельства требуют. Дело в том, что на мою мать с неделю назад напал грабитель. Украл сумку с документами, телефоном и кредитными карточками. Благо дело сумку нашли, валялась в кустах, пропал лишь телефон. Так вот, они, полицейские, после различных экспертиз, спустя неделю, не возвращают ей документы и кредитные карты, где находятся все ее сбережения. Ходили несколько раз к ним в участок, но каждый раз они не могут дать четкого ответа. Сегодня вообще сказали, что будут отправлять документы и карточки на одорологию(какая то экспертиза по запаху), и это спустя неделю. Обещают вернуть все к сентябрю. Так вот, хотелось узнать куда можно обратиться, чтобы как то повлиять на процесс "работы". Много раз видел посты о похожих ситуациях, надеюсь на силу пикабу.
За орфографию прошу извинить, пишу с телефона. Коммента для минусов нет, т.к. не знаю как его ставить