357

Подделки на Озоне

В продолжение поста OZON прикрывает торговлю подделками
Обещание представителя @Ozon разобраться в ситуации оказалось пустым обещанием.
Никто ни в чем не разбирался, подделки продаются под видом оригинала, а способствует этому Поиск товаров, настроенный таким образом чтобы поднимать подделки на первые строки даже если в описании товара нет ключевых слов. Я несколько раз просил @Ozon исправить поиск, добавить кнопку пожаловаться, ввести черный список чтобы покупатели могли самостоятельно исключать из своего поиска недобросовестных продавцов.
Но, естественно, @Ozon ушел в игнор этого поста и продолжает получать профит от торговли подделками на площадке.
Один из примеров (а их сотни на самом деле) поиск по ключевым словам "shimano спиннинг" вы дает на первых строчках товар под несуществующей маркой Shimand. К слову, если попробовать ввести в поиск Яндекс-маркета слово Shimand, то в выдаче будет замена на правильное написание, без крышевания подделок.
В итоге, что делать в такой ситуации? Озон продвигает и прикрывает этих поддельщиков, формально нарушений "нет".
Возможно есть способы законно покарать этих продавцов либо сделать их бизнес невыгодным?
На самом деле меня бы удовлетворила кнопочка "добавить продавца в игнор", нормально работающий поиск и ненакрученная система оценок, но Озон же не станет этого делать.

Подделки на Озоне

UPD.  суть поста в претензии к поиску озона и отсутствию функций фильтрации недобросовестных продавцов, т.н. чс, а также средств жалобы на фейковый и поддельный товар.

Лига Юристов

38.9K постов39.8K подписчиков

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
Автор поста оценил этот комментарий
Официальный ответ

Здравствуйте. Нам очень жаль, что наш сервис вас разочаровал. Дело в том, что эти товары не позиционируются как бренд и не заявлены оригинальными. Поэтому в дополнительной проверке они не нуждаются. Для удобства поиска рекомендуем пользоваться фильтрами и каталогом, чтобы найти нужный товар.
Надеемся, мы сможем вернуть ваше доверие.

раскрыть ветку (49)
11
Автор поста оценил этот комментарий
Вот товар, который позиционируется как бренд Shimano, но на втором фото shimand, но вы исключили возможность пожаловаться или заблокировать этого продавца. Сделайте тогда персональные чёрные списки для покупателей если вы не в состоянии самостоятельно модерировать таких продавцов.
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (10)
10
Автор поста оценил этот комментарий
Вот товар https://www.ozon.ru/product/rybolovnaya-katushka-shimano-cat... который позиционируется
Кроме этого вы должны настроить поиск, чтобы он фильтровал бренды от "незаявленных неоригиналов". Ну детский лепет "пользуйтесь фильтрами". Да мне проще вообще не пользоваться таким "сервисом"
раскрыть ветку (6)
4
Автор поста оценил этот комментарий
По ссылке товар уже изменили бренд с Shimano на Mivo. То есть смена бренда делается в пару кликов и туда и сюда, ох какая хорошая система для масштабного мошенничества)
Покупай, а потом доказывай, что ты не это покупал.
ещё комментарии
5
Автор поста оценил этот комментарий
Так погоди. Единственный косяк, который вижу со стороны @Ozon - поиск, который учитывает опечатки и другие схожие слова. Т.е. вводя "кампьютер", поиск услужливо все же поищет заодно "компьютер". Тут аналогично выводятся схожие названия. То что товары не брендовые видно из названия, схожие (хоть тут и явная калька) названия у нас вроде пока не запрещены. Т.е. нет оснований выкинуть продавца.
Имхо, поиск бы починить, чтобы сначала выводились товары с точным совпадением, потом уже схожие.
раскрыть ветку (2)
4
Автор поста оценил этот комментарий
Иллюстрация к комментарию
2
Автор поста оценил этот комментарий
Починить поиск это давняя претензия, но Озон по какой то причине морозится, что-то обещает, потом тянет время, но ничего не исправляет, то есть покрывает продавцов-мошенников. И с каждым годом только уменьшает возможности покупателей пожаловаться или оставить отрицательный отзыв. Оно и понятно: розовый маркет с рюшечками "бестселлер", "топ продаж", "лучшая цена", накрученные отзывы, приносит гораздо больше денег, чем маркет с реальными честными отзывами.
7
Автор поста оценил этот комментарий
@Ozon, значит будем действовать далее в рамках ФЗ 2300-1, статья 18 п1. То есть при обнаружении в товаре недостатка - не оригинальные узлы, шильды, логотипы с ошибками, не качественная окраска, швы, фурнитура - будем требовать не возврата средств, а замены на товар этой же марки, модели и артикула (как указано в карточке товара и в чеке), то есть замены на оригинал, именно по той цене, по которой приобретался некачественный. Ответчик ООО "Интернет Решения", ок?
раскрыть ветку (31)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Замена будет на точно такой-же шиманд
раскрыть ветку (30)
Автор поста оценил этот комментарий
В этом https://www.ozon.ru/product/rybolovnaya-katushka-shimano-cat... случае будут менять на оригинал, не смотря на то что на фото shimand
раскрыть ветку (29)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Очень спорно. Обменяют на такой-же,как и был,скорее всего.
раскрыть ветку (28)
4
Автор поста оценил этот комментарий
Значит попробую из спортивного интереса. Заявлено оригинал? Заявлено. Фильтры по бренду задействованы? Да. Поиск по каталогу? Конечно.
Лучше когда каждый покупатель не будет проходить мимо недобросовестных продавцов. Я тут уже услышал примеры: наушники паленые за 18к, куртка columbia за 6к тоже паленая, и люди смирилась с обманом, а продавец себе наверное машину новую купил.
раскрыть ветку (27)
2
Автор поста оценил этот комментарий
То,что это не оригинал даёт вам право на обмен на такой же товар, либо на возврат денег.
раскрыть ветку (26)
Автор поста оценил этот комментарий
Даёт право на замену на товар той марки и модели которая указана в карточке товара и в чеке, то есть на оригинал. Кроме этого даёт право на требование соразмерного уменьшения цены или на немедленное устранение недостатков.
раскрыть ветку (25)
Автор поста оценил этот комментарий
А в чеке у вас что?
раскрыть ветку (24)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Я вам дал ссылку на товар, в чеке будет то же самое.
раскрыть ветку (23)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Купил этот товар, вот чек:

Как мы видим, ничего подобного нет.
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (22)
1
Автор поста оценил этот комментарий
@Ozon, продавец уже поменял бренд в карточке этогл товара, но другие продавцы торгуют этими подделками. Плашки "бестселлер" по какому принципу раздаются? Почему у товара с ноль продаж и ноль отзывов висят привлекающие внимание баннеры? Продавец на площадке меньше двух месяцев, но путем манипулирования "казацкими наградами" мимикрирует под солидный магазин. Зачем Озон прикармливает такие однодневки с фейковыми товарами?
Иллюстрация к комментарию
1
Автор поста оценил этот комментарий
https://www.ozon.ru/product/rybolovnaya-katushka-shimano-cat... Катушка SHIMANO бренда Mivo...
@Ozon, у вас отсутствует модерация товаров, чуть менее, чем полностью)
раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Дружище я конечно все понимаю, но ты точно все сайты проверил или ты так решил докопаться именно до озона? вот тебе три ссылки там такая же ерунда!

https://wizemart.ru/spinning_shimand_6006_s_w_15_40-3406374p...

https://13watt.com.ua/product/spinning-goss-shimand-carbon-6...

https://aliexpress.ru/item/1005003462017332.html

подделка товара не требующего сертификации? вот это надо же новости в России, первый случай видимо на всю страну да?

чтоб ты понимал, когда ты платишь на озоне- ты вносишь аванс, там в письме электронном так и пишут. Чек же ты получаешь после получения и проверки товара. и ты не сможешь прийти с этим в суд уж поверь.

проблема не в озоне а в продавцах которые толкают эти товары под видом друг друга. на карточке товара давным давно есть кнопка - Пожаловаться на описание. с пол года точно.
ты так завелся потому что заказал одно а приехало другое? так верни товар, тебе вернут деньги, имеешь право. даже сейчас вернут без проблем.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Дружище, ты не понимаешь сути вопроса, не разбираешься в законе о защите прав потребителей, не понимаешь как работает Озон. Как мне поступить с твоими советами?
Почему я завёлся на Озон есть в первом предложении поста, который ты не читал. Вчера я специально сделал заказ, посмотри чек. Сейчас напишу заявление на обмен товара с недостатками на товар без недостатков и посмотрим потребуется или ждать суда.
Иллюстрация к комментарию
0
Автор поста оценил этот комментарий

А нам вместо нормальных шариков для пинг-понга на которых было Нарисовано три звёзды на фото (важно что именно три звезды) привезли подделку - шарики без заезд которые совсем не прыгают. Вот представьте разочарование когда у тебя сотня шариков и ни один на прыгает - играть ими невозможно. Даже кот с ими играть не хочет.


И фитинг для трубы поддельный приехал - должен был быть из латуни, а по факту из говна. Да, это было заметно когда ставили, но решили что ничего страшного. Ага...


На фото и в названии фитинга был оригинал!


И вот рядом стоят в одинаковых условиях два фитинга, угадайте что случилось через месяц с одним из них? Даже угадали с которым?


Когда мне надо будет что-нибудь ещё купить как мне узнать потрачу ли я время, нервы и деньги зря?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Вы же вернули товар?

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества