Почему у меня дома никогда не будет Дом.ру
Навеяло одним постом.
Дом.ru «любит» своих клиентов и их деньги
Дело было в 2010 примерно году. Жил я когда-то в одном городе, работал в другом. Жил на съемной квартире, на выходные возвращался к жене и детям.
Договорился с хозяином съемной квартиры провести интернет и тв, и платить за них отдельно от жилья.
Единственной компанией в доме по предоставлению услуг был Дом.ру. Заключил договор, пользовался пару лет. Тут меня срочно вызывают в головной офис и не заезжая домой отправляют в командировку на полгода в другой регион. Позвонил хозяину квартиры, все объяснил, тот понял.
Звоню в Дом.ру, отключите мол. Отвечают, что только личное письменное заявление мне может это сделать. Объясняю, что я за 1500км от них и появлюсь не скоро. Ответ нет и всё. Все полгода, что меня не было, компания Дом.ру начисляла мне абонентскую плату, на не предоставленные услуги, так отключают те самые услуги в случае не уплаты 1го числа каждого месяца.
Вернулся через полгода, еду в офис, написал заявление на расторжение договора, менеджер пытался мне втереть, что договор со мной не будет расторгнут, пока не заплачу долг. Дошел до начальства офиса, объяснил, что их действия по поводу начисления долга и не принятия заявления по телефону в корне не верны. Заявление приняли.
И.... Через пару недель мне начали названивать коллекторы с требованиями заплатить долги. Звонили с год так, но атаки отбиты.
С тех пор я с компанией Дом.ру не дружу, по крайней мере в домашнем сегменте.
Дом.ру то ещё говно! Реально сволочи! Но, блин, инет и тв у них норм. Именно по трафику и ассортименту (соответственно). Я тоже хотела аннулировать договор, но нельзя было, потому что "это была акция". В итоге, я до сих пор на Дом.ру)) хоть и ругаюсь каждый месяц на идиотские звонки "вы должны...."
Всё это дело в Тюмени, если что)