Почему так много тупых?⁠⁠1

Были проблемы с интернетом, причем не в моем оборудовании и линии, а в настройках провайдера где-то у них там внутри. Оператор перепутал платежи и зачислил из не на тот лицевой счет - интернет и телевидение. Несколько звонков, всегда вежливо, всегда спокойно с просьбой решить мою проблему. На что операторы, чувствуя порядочность звонящего, пытались вести себя максимально хамовато, показывая, наверное, своё превосходство с ничтожном вопросе - им же ничего не стоит решить проблему одним щелчком, но за это, по из мнению, клиент должен всё таки чуть ли не на коленях прийти их умолять. Тянули, в общем, с вопросом несколько дней, запрашивали у меня подтверждение всяких оплат, требовали прислать официальный запрос на бумаге в отсканированном виде с моей подписью, говорили ждать ответного звонка, который так и не поступил мне. Короче, на третий день я просто сорвалась, я кричала, нет,я КРИЧАЛА а трубку, чтобы они немедленно решили проблему и оказали мне те услуги, за которые я заплатила, а получить не могу. Я пригрозила, что напишу на них жалобы везде, куда дотянется моя рука, и куда надо и куда не надо. Грозилась отвадить от них всех соседей и перейти к другому оператору. И, о чудо!, меня смогли переключить на нормального человека, который сказал, что эта проблема - не проблема, и сейчас мы вам просто перенесем денежки с одного счета на другой, нет, никаких подтверждений оплат и квитанций не надо - мы же видим деньги на счету, а оба лицевых счета и так принадлежат вам, так что с переводом никаких проблем не будет.
И что блять это было? Чем занимаются в такой компании несколько долбосотрудников на первой линии, если вопрос можно решить в течение 5 минут с одним оператором?
Я верю в то, что много долбаебов звонят в техподдержку по любому поводу и жаждят только ссор и скандалов. Но также я очень даже охотно верю в то, что на том конце сидит такое же количество долбаебов, которые мнят себя богами айти-индустрии и для поднятия своей важности выматывают и вынуждают клиентов переходить на нецензурщину.