Перенос срока доставки Ozon⁠⁠

Добрый день!
Может, кто сталкивался. В 20х числах декабря заказали на Ozon кухонную мойку. Продавец несколько раз перенес сроки доставки. Деньги оплачены, статус болтается «передано в доставку». К сожалению, при статусе «передано в доставку» неактивна кнопка возврата. Возможно кто-то сталкивался с подобной ситуацией, как ее решить? Тех.поддержка отвечает односложно из серии «потерпите».