Ответ на пост «Деловые линии ПОБЕДИЛИ медную шину в деревянной обрешетке!»2
Разблокировано воспоминание:
Однажды прислали мне товар - рулоны бумаги (длинные до 1,6 м) Деловыми линиями. Забирать самому дешевле, но главное быстрее, не хотелось целый день ждать доставки в неопределенное время, и я отправил на терминал газелиста с доверенностью. Он привез мне груз запаллетированные рулоны на деревянной паллете. Вскрываю стреч-пленку и начинаю разбирать по рулону и вижу, что рулоны упакованы не как обычно поставщик делает и при том почти все покоцаны в разной степени. Звоню на всякий поставщику, там все было как обычно. Фотографирую все и еду в деловые сам, где пишу претензию.
На следующий день приходит ответ, что оснований к возмещению нет, так как документы о получении подписаны. С одной стороны документально все верно, груз принят получателем, что с ним потом было непонятно. Но проблема в том, что факт порчи груза был сокрыт, было либо дтп, либо уронили при погрузке и переупаковали сами, об этом нужно было сообщить владельцу груза при получении.
Дошел я до руководителя филиала, излил ему все свое негодование, тот мне пообещал компенсировать рассчитанную мною сумму ущерба скидками. К слову все встреченные мной сотрудники были учтивы и сочувствующи, но помочь ничем не могли. Девушка принимавшая претензию, мне сказала неофициально, что какая-то проблема с грузом была. Товар пришлосб реализовать с дисконтом и утереться.
К сожалению, даже обещанные скидки, не делали услуги Деловых дешевле услуг Б..й..л-сервиса, которым я в основном пользуюсь. С тех пор ДЛ использую только вынуждено.
П.С. К слову похожая ситуация была и с Байкалом. Помятые рулоны, но никто не пытался это сокрыть, документы о получении подписаны. Но я сдал груз обратно и получил полное возмещение стоимости по страховке (пришлось пригласить эксперта для осмотра груза), включая затраты на экспертизу.
П.П.С Обе истории были в 2017-18 годах. Может что-то изменилось в этих компаниях сейчас