2471

Остались еще неравнодушные

Вчера в Сбер пошла, карточку получить. В одном из окон стоял непонятный шум. Прислушалась и мне стало ясно, что девушка-кассир объясняет старенькому дедушке, почему она не может оплатить его квитанцию. Дед долго не мог понять, почему кассир не хочет брать у него деньги.

Выяснилось: дедушка хотел оплатить "заказ из каталога" (присылают по почте конверты, а там типа вы выиграли 2 мильёна, только закажи на тыщу всякой ненужной фигни и мы тебе эти два мильёна вручим) Девушка эта каждый месяц отговаривает его от этого. Но в предыдущие разы дед был настырнее и все-таки оплачивал в другом месте. А тут она видимо не выдержала стала говорить, что это мошенники, они его обманывают и никаких милионов ему не дадут, что контору эту закрыли менты и программу заблокировали и платеж принять ни один банк не сможет. Дед громко возмущался, говорил что все правда и ему обязательно отдадут выигрыш, просил написать письмо Путину.

Итог: После 15 минут ругани и обещания кассира написать Путину дедушка ушел домой со всеми своими деньгами. Девушка просила его потратить их на себя, купить фруктов или лекарств, но не отправлять больше свою пенсию мошенникам.

Девушка (Айгуль вроде, я имени точного не запомнила), если ты это читаешь, добра тебе. Пусть будет побольше таких неравнодушных людей, которые пошли против корпоративных правил и остались людьми.
0
Автор поста оценил этот комментарий
Автор не подскажешь в каком городе было? Не то у меня знакомая Айгуль и в сбере работает.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Тольятти
показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий
Как работник сбербанка, могу сказать, что никакого отступления от корпоративных правил не было. Напротив, такое поведение (предостережение пенсионеров от мошенничества) поощряется как минимум упоминанием в локальных или глобальных новостных рассылках (Доброе утро, сбербанк или ДУСя). Надеюсь, коллеги не дадут соврать.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Я этого не знала, спасибо за информацию! Это очень здорово!
32
Автор поста оценил этот комментарий
Деда жалко. Неужели у него нет родственников, которые все объяснят и поддержат?
раскрыть ветку (1)
30
Автор поста оценил этот комментарий
Не всегда родные рядом и некоторым действительно нет дела до своих стариков, как это ни прискорбно
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
Ещё раз: она соврала дедушке про закрытую фирму? Если да - молодец, и все дела. Если же нет, то она _физически_ не могла "провести операцию". Вы же сами её процитировали "платеж принять ни один банк не сможет".

P.S. Что касается лозунга "клиент всегда прав", то он совершенно не означает, что сотрудник загонит свою фирму в любое говно по просьбе клиента :-)
раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий
да,соврала.
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий
ну мне было неловко. Девушка находилась на рабочем месте, за окном кассы, и кричать через пол зала мне не хотелось. Плюс дедушка ушел не сразу после отказа и говорить что-то при нем тоже было бы не комильфо. И да, я не могу подойти и сказать в такой ситуации "молодец" или "спасибо", потому что в прошлом пару раз неадекватно незнакомые люди реагировали на это.
показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий
А корпоративные правила Сбербанка нынче включают в себя приём платежей в закрытую ментами контору? Платёж, который "принять ни один банк не сможет"? Или вы думаете, что она наврала дедушке во имя спасения его денег?
раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий
Корпоративные правила сбербанка "Клиент всегда прав", они это на всех углах трубят) А тут, несмотря на желание клиента она отказалась проводить операцию. не это ли нарушение корпоративных правил? Пусть и из добрых побуждений, но все же
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
а в каком городе был дело?
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
тольятти
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Нет, не на бейдже имя, она деду представлялась. Извинятся не за что, ты же до правды докапывался) Все ок

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества