Обман на 5 тысяч рублей
Сообщаю о возникшей конфликтной ситуации при заказе товаров через сервис доставки Delivery Club в магазине «Пятёрочка», расположенном по адресу: ул. Артамонова, 34.
Суть проблемы:
16.09.2025 был оформлен заказ № 250916-0908738. на сумму 5139 рублей 06 копеек, включая сервисный сбор и стоимость доставки.
Заказ был полностью оплачен.
В назначенное время доставка не осуществлена.
В приложении Delivery Club статус заказа отображался как «завершён»
При обращении в магазин для получения товаров или разъяснения ситуации сотрудники магазина:
Отказали в выдаче оплаченных товаров.
Сослались на отсутствие оплаты со стороны сервиса доставки.
Отказали в разрешении ситуации
Рекомендовали обращаться в службу поддержки Delivery Club.
Дальнейшие события:
Служба поддержки Delivery Club отказала в возврате денежных средств.
В пятёрочке заявили, что курьер даже не приходил в магазин за товарами и продукты находятся на складе, но заказ закрыт
При повторном обращении в магазин сотрудники отрицали факт получения оплаты и заявили об отсутствии ответственности за доставку
Прошу
Провести проверку по факту отказа в выдаче оплаченных товаров.
Вернуть денежные средства за неоказанную услугу.
Принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем!
