Обман на 5 тысяч рублей⁠⁠

Сообщаю о возникшей конфликтной ситуации при заказе товаров через сервис доставки Delivery Club в магазине «Пятёрочка», расположенном по адресу: ул. Артамонова, 34.

Суть проблемы:

16.09.2025 был оформлен заказ № 250916-0908738. на сумму 5139 рублей 06 копеек, включая сервисный сбор и стоимость доставки.

Заказ был полностью оплачен.

В назначенное время доставка не осуществлена.

В приложении Delivery Club статус заказа отображался как «завершён»

При обращении в магазин для получения товаров или разъяснения ситуации сотрудники магазина:

Отказали в выдаче оплаченных товаров.

Сослались на отсутствие оплаты со стороны сервиса доставки.

Отказали в разрешении ситуации

Рекомендовали обращаться в службу поддержки Delivery Club.

Дальнейшие события:

Служба поддержки Delivery Club отказала в возврате денежных средств.

В пятёрочке заявили, что курьер даже не приходил в магазин за товарами и продукты находятся на складе, но заказ закрыт

При повторном обращении в магазин сотрудники отрицали факт получения оплаты и заявили об отсутствии ответственности за доставку

Прошу

Провести проверку по факту отказа в выдаче оплаченных товаров.

Вернуть денежные средства за неоказанную услугу.

Принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем!