Об эффективности чиновников "по документам/отчётам" и по факту⁠⁠

Год 2012-2013, где-то так. Харцызск. Была такая очень нужная в своё время служба доверия, как-то так. Планировалось, что туда должны звонить люди, у которых херня какая-то в жизни произошла, они туда позвонили и их там поддержали, дали советы, ну чёт типа того. В общем возник вопрос у вновьпришедших представителей власти, а чем в "доверии" занимаются? Занимаются чем либо вообще? Позвали руководителя службы, руководитель принес журналы регистрации звонков, согласно которых каждый день оказывается помощь населению в количестве пятьсот тысяч миллиардов человек. Конечно поверили на слово!) Поверили и сделали запрос в "Укртелеком". Оказалось, что в течении месяца в службу было АЖ!!!! Два звонка. Точнее не в службу, а из неё. Одна из теток-сотрудниц звонила на свой домашний, видимо просила детей к приходу мамы с работы курицу достать из морозилки. Короче, решили, шо такая служба не нужна. Их там по штату не более десяти человек было, но тем не менее.