О внимательности и сбербанке
Добавлю свой опыт в копилку историй о сбере.
В прошлом году, на фоне стремительно дешевеющего рубля, решил я вложить накопления в недвижимость.
Деньги лежали на накопительном вкладе, не привязанном к карте. В день сделки большая их часть была обналичена, пересчитана, запакована в вакуумный пакет и передана продавцу после подписания договора. Сделка прошла нормально, а на счету осталось чуть больше двухста тысяч.
Через пару дней пришел я в ближайшее отделение и попросил девушку закрыть счет, переведя все, что там имеется на мою единственную действующую зарплатную карту (тоже сбербанка). Казалось бы, какие тут могут быть проблемы? И правда, все было проделано за пару минут, деньги обещали появиться в течении рабочего дня.
Но ни в этот день, ни на следующий ничего не перевелось. По приходу в сбер, меня сажают к старшему специалисту, который выясняет, что девушка перевела всю сумму на карту, куда когда-то приходила моя стипендия от университета! Да, карту я выбросил много лет назад и не перевыпускал, но счет остался открытым, потому что на нем лежало аж 28 рублей! А теперь и на пару сотен тысяч больше! От которых сразу отняли 60 рублей за обслуживание карты!
И вариантов решения этой проблемы, по словам старшего специалиста, всего два:
1. Выпустить карту и снять/перевести деньги. Без карты перевести нельзя, перевыпуск стоит денег!
2. Позвонить куда-то в главный офис в Москву, описать ситуацию, получить разрешение на выдачу наличных с этого счета и, собственно, отдать мне деньги. Но и здесь есть нюанс: выдать безболезненно таким образом они могут не более 150 тысяч, иначе возьмут процент!
Поскольку платить за что-то еще я решительно отказался, решено было действовать по второму варианту в два приема, часть сегодня, остаток завтра. Что и было успешно проделано...
В заключение, интересное наблюдение: за выяснениями и звонками просидел я у старшего специалиста около получаса, и за это время к нему дважды подходила заведующая отделением и ругала за низкие показатели по обслуживанию клиентов. Очередь-то все это время не двигалась.