Нужна помощь с планшетом wacom.⁠⁠

Добрый вечер. Столкнулся с очень странной проблемой. Летом этого года я приобрел планшет intuos pro M, поскольку я был новичком то особо не понимал как он должен работать, рисует и норм. Сегодня выяснился один печальный момент. Как оказалось сила давления пера не доходит до максимального, при том что стоит мягкость 1. Мне нужно приложить не мало усилий чтобы дойти до нужной силы. Если я ставлю максимальную мягкость, то про легкий нажим можно забыть. Вообщем это брак, или проблема с драйверами? И да, если кто знает как написать в поддержку wacom, на сайте имеются только звонки оператору другой страны, просто выбесило такое отношение....

Вообщем что делать, оч расстроился, ибо копил пол года на него.