Нужен совет
Привет, пикабу. Так случилось, что я купил планшет у себя в маленьком городке в магазине связном. Когда я был на учёбе в другом городе планшет сломался, и я отнёс его в ближайший магазин связанного на гарантию(он просто выключился и не включался, что потом и описали в дефектах) вместо моего планшета на восьмёрке с клавой и симкой мне выдали андроид с маленьким экраном и без симки, ссылаясь на то, что других нет, хорошо. Вчера спустя 45 дней планшет вернулся, но оказалось что у него не работают 3 кнопки(работают с попытки так с сотой) но продавец утверждал ,что планшет включается, значит дефект устранён и если хотите то отдавайте заново с новыми дефектами(не работала и кнопка включения, значит дефект устранён не полностью). Понятно что еще45 дней ходить с андоидом мне не хотелось и я позвонил на горячую линию связанного, они мне сказали что я могу сдать на экспертизу, но только в своём городе, а что бы забрать планшет с этого магазина нужно подписать бумагу что я претензий не имею, хотя претензии есть, но другого выхода, как они сказали, нет. Ещё час споря с оператором и продовцами таки подписал эти бумаги и забрал планшет. Теперь вопрос: имеют ли они право так делать, и почему системы под названием связной не могут работать вместе?
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Почитай подробнее "Закон о защите прав потребителей"!